Евгений больше месяца не может внести изменения в е-ОСАГО «Ренессанса»
Е
Евгений
06.04.2021
Евгений больше месяца не может внести изменения в е-ОСАГО «Ренессанса»
03.03.2021 года приобрел электронный полис ОСАГО в компании «Ренессанс Страхование».
Полис приобретал через приложение МТС (о чём неоднократно пожалел), т.к. являюсь клиентом МТС и МТС-Банка. Показалось очень удобным. Оформить полис удалось с 3-й попытки. Были какие-то сбои в приложении. Данные перепроверял неоднократно, но всё равно произошла ошибка в номере водительского удостоверения. В течение получаса после оформления договора я связался с МТС, они перенаправили в «Ренессанс». Дозвонился до горячей линии «Ренессанс Страхование», объяснил что в полисе ошибка и необходимо поправить. На что мне было озвучено, что изменения в полисе дело обычное и занимает 15 минут дистанционно через личный кабинет, но выполнить я это смогу только после 07.03.2021 года, как только полис начнёт действовать.
Сегодня 06.04.2021 года. Изменения так и не были внесены в мой полис. Каждые несколько дней я звоню в страховую компанию, слушаю извинения, слушаю, что мою проблему решат в кратчайшие сроки, что в техническую поддержку мою заявку отправили с пометкой *СРОЧНО*, что в моей заявке указали руководителей каких-то там отделов, а значит это под контролем и мою проблему решат. Но увы до сих пор вопрос не решен и до сих пор я слышу: «Оставьте заявку, техническая поддержка обязательно решит вопрос и поможет вам».
Проблем при внесении изменений в полис через личный кабинет было несколько:
1) Домашний компьютер вообще не видел сайт www.renins.ru.
2) Телефон видел сайт и давал возможность зайти в личный кабинет. При внесении изменений, подтверждении данных, активации кода, выдавало ошибку, что моих данных нет в базе РСА. Необходимо в течении 3-х часов приложить скан документов. Определённый список (который пришлось искать в интернете), определённый формат и размер файлов.
Выполнил. Добавил необходимые сканы в профиль личного кабинета. На следующий день попробовал снова – ошибка. Перезагрузил файлы – ошибка. Попробовал с ноутбука, файлы в личном кабинете присутствуют, изменения вношу – ошибка та же самая об отсутствии данных в РСА.
В данный момент моя ситуация такая. Деньги компании я заплатил, но полис не действительный. Управлять транспортным средством не имею права. Необходимо брать выходной день за свой счёт на работе и ехать к ним в офис в Москву. И тут два варианта: вносить изменения в офисе при личном посещении, либо расторгать договор с этой неблагонадёжной компанией, но при этом с меня вычтут деньги за месяц.
Будьте аккуратны при выборе страховой компании. У меня от компании «Ренессанс Страхование» остались только крайне негативные эмоции и впечатления. Даже если я не расторгну договор, а внесу изменения в офисе, всё равно больше с данной компанией в дальнейшем я связываться не буду,. И буду отговаривать знакомых. Месяц простоя автомобиля, потрёпанные нервы, впустую потраченное время и за всё это мне же ещё и придётся платить. Боюсь представить, что может произойти, если наступит страховой случай.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
О
Олег
10.02.2021
«Ренессанс Страхование» не выплачивает возмещение Олегу
Не страхуйтесь в компании «Ренессанс Страхование». Сдирают деньги, не выплачивают и не заинтересованы в этом. Гоняют, заставляют найти тысячу бумажек, за которые получите пряник, и пошлют. Поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев, бесполезно что-то им доказывать. Повторюсь – не выплачивают!
О
Олег
23.12.2020
«Ренессанс» компенсировала Олегу только четверть понесённых расходов
Застраховал жизнь и здоровье в «Ренессанс». В итоге при ДТП повредил очень сильно губу, после сделал операции на 20 000 рублей. Страховая выплатила 5000 рублей и не желает компенсировать ущерб в полном объёме. Требует судебные какие-то документы и судебно-медицинскую экспертизу, хотя я ни с кем не судился и не собирался. Все документы о повреждении предоставил и бумаги об операции, на что последовал отказ. Якобы мне выплатили в полном объёме! 1 балл, не советую никому эту компанию!
А
Аурел Васильевич
21.12.2020
«Ренессанс» не выплачивает Аурелу компенсацию по тоталу
Добрый день, уважаемые читатели отзывов! У меня большая просьба к модераторам отзывов: не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.
Хочу оставить отзыв о вашей СК «Группа Ренессанс Страхование» (далее СК ГРС). В июле 2019 года мною был приобретён новый автомобиль премиум класса и заключён договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС. Почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. Проще говоря, клюнул на полное ... 18.06.2020 г. договор был продлён ещё на год № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС.
29.06.2020 г. а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г. а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. Т.е. СК ГРС реализовала мой а/м и получила денежные средства на свой расчётный счёт. 23.09.2020 г. было подписано соглашение, в соответствии с которым СК ГРС обязана урегулировать мой убыток в течение 30 рабочих дней (т.е до 05.11.2020 г.)
На сегодняшний день 10.12.2020 г. возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 г. и 01.12.2020 г. ответов не получено. Неоднократные попытки лично пообщаться с сотрудниками отдела урегулирования успехом не увенчались – ко мне элементарно никто не выходил и все разговоры шли через сотрудницу на ресепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравится, то можете идти в суд. На мой вопрос об обязательствах один ответ: «Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!» Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которой я являюсь. У меня один важный вопрос: «Какое отношение к договору страхования нового автомобиля с вашей компанией имеет деятельность моей компании?» Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!
В связи с вышеизложенным прошу страхователей, пострадавших от деятельности СК ГРС, откликнуться и объединиться для коллективной подачи соответствующих заявлений в надзорные органы РФ (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена на ТВ и в средствах массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
О
Олег
10.02.2021
«Ренессанс Страхование» не выплачивает возмещение Олегу
Не страхуйтесь в компании «Ренессанс Страхование». Сдирают деньги, не выплачивают и не заинтересованы в этом. Гоняют, заставляют найти тысячу бумажек, за которые получите пряник, и пошлют. Поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев, бесполезно что-то им доказывать. Повторюсь – не выплачивают!
О
Олег
23.12.2020
«Ренессанс» компенсировала Олегу только четверть понесённых расходов
Застраховал жизнь и здоровье в «Ренессанс». В итоге при ДТП повредил очень сильно губу, после сделал операции на 20 000 рублей. Страховая выплатила 5000 рублей и не желает компенсировать ущерб в полном объёме. Требует судебные какие-то документы и судебно-медицинскую экспертизу, хотя я ни с кем не судился и не собирался. Все документы о повреждении предоставил и бумаги об операции, на что последовал отказ. Якобы мне выплатили в полном объёме! 1 балл, не советую никому эту компанию!
А
Аурел Васильевич
21.12.2020
«Ренессанс» не выплачивает Аурелу компенсацию по тоталу
Добрый день, уважаемые читатели отзывов! У меня большая просьба к модераторам отзывов: не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.
Хочу оставить отзыв о вашей СК «Группа Ренессанс Страхование» (далее СК ГРС). В июле 2019 года мною был приобретён новый автомобиль премиум класса и заключён договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС. Почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. Проще говоря, клюнул на полное ... 18.06.2020 г. договор был продлён ещё на год № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС.
29.06.2020 г. а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г. а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. Т.е. СК ГРС реализовала мой а/м и получила денежные средства на свой расчётный счёт. 23.09.2020 г. было подписано соглашение, в соответствии с которым СК ГРС обязана урегулировать мой убыток в течение 30 рабочих дней (т.е до 05.11.2020 г.)
На сегодняшний день 10.12.2020 г. возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 г. и 01.12.2020 г. ответов не получено. Неоднократные попытки лично пообщаться с сотрудниками отдела урегулирования успехом не увенчались – ко мне элементарно никто не выходил и все разговоры шли через сотрудницу на ресепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравится, то можете идти в суд. На мой вопрос об обязательствах один ответ: «Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!» Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которой я являюсь. У меня один важный вопрос: «Какое отношение к договору страхования нового автомобиля с вашей компанией имеет деятельность моей компании?» Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!
В связи с вышеизложенным прошу страхователей, пострадавших от деятельности СК ГРС, откликнуться и объединиться для коллективной подачи соответствующих заявлений в надзорные органы РФ (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена на ТВ и в средствах массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
