«ОСК» не продала Анастасии полис онлайн и в офисе
А
Анастасия
14.08.2018
«ОСК» не продала Анастасии полис онлайн и в офисе
Год назад я застраховалась в компании «ОСК». Было ДТП по моей вине, как результат – повышающий коэффициент. Приехала в офис страховой компании в Самаре, на улице Корабельной, дом 5. Сказали, что сразу заключить договор не могут, сначала нужно машину на осмотр отправить, а работают они – внимание! – только в понедельник и пятницу с 10:00 до 15:00, да ещё и с часовым обедом. Хорошо, съездила и вернулась с актом предстрахового осмотра транспортного средства. Но тут меня снова отфутболили, сказали, что нужно ехать в филиал Октябрьского района на улицу Радонежскую, дом 1.
Выслушав невнятные объяснения сотрудника, поехала. Приехала в филиал со всеми документами, на что менеджер мне заявил, что они не понимают, почему меня направили к ним – у них даже бланков нет! Ну, это же логично, что в офисе страховой компании бланков нет! Потом заявили, что страховая компания существует для других целей. Это заявление меня вообще в шок повергло! Потом всё-таки достали бланк. Они, конечно же, были, просто брать клиентов с повышающим коэффициентом им, видимо, невыгодно. Потом мне сказали, что программа не пропускает – пробуйте онлайн.
Я, между прочим, в офис поехала, потому что онлайн не получается! Я бы и рада была избежать этих мотаний по инстанциям и сделать всё спокойно дома сама. В итоге дозвонилась до директора, Грибановой Елены Павловны, объяснила ей ситуацию, а она мне также сказала делать всё онлайн самой. Когда я уточнила, «правомерны ли действия ваших сотрудников, в частности, отказ в оформлении страхового полиса», она почему-то положила трубку. Больше до неё дозвониться не удалось. Рыба гниёт с головы.
Ответ организации
ОСК
16.08.2018 05:01
Здравствуйте, Анастасия!
Чтобы мы смогли Вам помочь, пожалуйста, сообщите полное ФИО страхователя и номер договора, который Вы пытались оформить онлайн. Вы можете оставить информацию здесь или написать на online@osk-ins.ru.
«Объединенная страховая компания»
Другие отзывы об ОСК
П
Павел
14.08.2018
Павел пять дней пытался найти контакт с «ОСК»
Шёл пятый день, как я пытался оформить полис ОСАГО. Но компания «ОСК» была категорически против того, чтобы меня принимать в число клиентов. Не проходили проверку документы. Чуть наивная и слегка туповатая сотрудница «горячей линии» Алевтина, думающая, что люди такие же тупые, отказывалась соединять меня со специалистом по работе с электронными полисами ОСАГО. Специалист Елена Чиченина, которая как бы находится на этом сайте и должна была решать такого рода проблемы, ответила ровно в 15:18 и через две минуты, со слов той же Алевтины, ушла с работы, хотя до окончания рабочего дня оставалось десять минут. Вот такая у нас компания «ОСК». Спасибо.
А
Александр
10.08.2018
«ОСК» отказалась продлевать страховой период по полису Александра
На сайте «Объединённой страховой компании» купил «автогражданку» на три месяца, период действия с 05.05.2018 года по 04.08.2018 года. Когда истек страховой период, попробовал пролить его на сайте, в личном кабинете, но не смог. Тогда позвонил в колл-центр и попросил помочь пролонгировать страховку. Оператор ответил, что страховщик договоры не продлевает. Единственный выход – заключить новый договор.
Раньше всегда без проблем продлевал и на полгода и на девять месяцев, почему теперь возникли трудности? Срок страхования-то год, разве законен отказ?
Т
Тараканова Лариса Борисовна
14.07.2018
«ОСК» пытается заставить Ларису взять деньги
Полис ОСАГО покупала в страховой компании «ОСК», в свердловском офисе. Сразу после ДТП вызвала ГИБДД, полицейские признали меня потерпевшей, что и указали в своих бумагах.
С заявлением о том, что произошло, приехала в отделение на улице Металлургов, дом 67, где мне дали направление на осмотр. Экспертиза посчитала, что убыток составляет 46 тысяч рублей. В заявлении я указывала, что не хочу денежную выплату, хочу, чтобы машину отремонтировали, чтобы дали направление в какой-нибудь сервис.
Страховщик направил меня на СТО «Автобан Запад», где проверили автомобиль на скрытые повреждения и предупредили, что сначала надо согласовать стоимость ремонта с «ОСК», а потом заказать детали.
12 июля позвонил представитель страховой компании и сказал, что ремонт обойдётся в 90 тысяч рублей, но страховщик компенсирует только половину, остальную половину придётся доплатить мне. Я ответила, что не согласна на такие условия, но представитель страховой компании ответил, что «ОСК» за свой счёт ремонтировать машину не будет.
Деньги, 45 тысяч рублей, мне тоже не нужны, ведь я не смогу на эту сумму восстановить машину. Юрист «ОСК» пояснил, что моё мнение уже никого не интересует, так как страховщик уже собрался перевести на мою банковскую карту всю сумму, а если меня что-то не устраивает, то я могу деньгами не пользоваться. Что за самоуправство?
Другие отзывы об ОСК
П
Павел
14.08.2018
Павел пять дней пытался найти контакт с «ОСК»
Шёл пятый день, как я пытался оформить полис ОСАГО. Но компания «ОСК» была категорически против того, чтобы меня принимать в число клиентов. Не проходили проверку документы. Чуть наивная и слегка туповатая сотрудница «горячей линии» Алевтина, думающая, что люди такие же тупые, отказывалась соединять меня со специалистом по работе с электронными полисами ОСАГО. Специалист Елена Чиченина, которая как бы находится на этом сайте и должна была решать такого рода проблемы, ответила ровно в 15:18 и через две минуты, со слов той же Алевтины, ушла с работы, хотя до окончания рабочего дня оставалось десять минут. Вот такая у нас компания «ОСК». Спасибо.
А
Александр
10.08.2018
«ОСК» отказалась продлевать страховой период по полису Александра
На сайте «Объединённой страховой компании» купил «автогражданку» на три месяца, период действия с 05.05.2018 года по 04.08.2018 года. Когда истек страховой период, попробовал пролить его на сайте, в личном кабинете, но не смог. Тогда позвонил в колл-центр и попросил помочь пролонгировать страховку. Оператор ответил, что страховщик договоры не продлевает. Единственный выход – заключить новый договор.
Раньше всегда без проблем продлевал и на полгода и на девять месяцев, почему теперь возникли трудности? Срок страхования-то год, разве законен отказ?
Т
Тараканова Лариса Борисовна
14.07.2018
«ОСК» пытается заставить Ларису взять деньги
Полис ОСАГО покупала в страховой компании «ОСК», в свердловском офисе. Сразу после ДТП вызвала ГИБДД, полицейские признали меня потерпевшей, что и указали в своих бумагах.
С заявлением о том, что произошло, приехала в отделение на улице Металлургов, дом 67, где мне дали направление на осмотр. Экспертиза посчитала, что убыток составляет 46 тысяч рублей. В заявлении я указывала, что не хочу денежную выплату, хочу, чтобы машину отремонтировали, чтобы дали направление в какой-нибудь сервис.
Страховщик направил меня на СТО «Автобан Запад», где проверили автомобиль на скрытые повреждения и предупредили, что сначала надо согласовать стоимость ремонта с «ОСК», а потом заказать детали.
12 июля позвонил представитель страховой компании и сказал, что ремонт обойдётся в 90 тысяч рублей, но страховщик компенсирует только половину, остальную половину придётся доплатить мне. Я ответила, что не согласна на такие условия, но представитель страховой компании ответил, что «ОСК» за свой счёт ремонтировать машину не будет.
Деньги, 45 тысяч рублей, мне тоже не нужны, ведь я не смогу на эту сумму восстановить машину. Юрист «ОСК» пояснил, что моё мнение уже никого не интересует, так как страховщик уже собрался перевести на мою банковскую карту всю сумму, а если меня что-то не устраивает, то я могу деньгами не пользоваться. Что за самоуправство?
Поддержка
