Ренат был не готов к регрессу от «Макса»

Третьего марта покупала в рассрочку телефон. Специалист «Восточного Экспресса» буквально заставил меня застраховаться, пообещав, что смогу расторгнуть страховой договор в любой момент. Через пару дней позвонила в «МАКС» и спросила, как вернуть деньги за ненужную страховку, мне сказали, какой пакет документов собрать, что я и сделала. Седьмого марта письмо я отправила, 12-го – вы его получили. Ждала я, ждала, ничего не дождалась и позвонила в страховую компанию. Оператор сказала, что заявка на рассмотрении. Попыталась дозвониться до нужного отдела – по телефону не общаются, сказали писать на электронку. Написала на электрону, а затем ещё раз. Получила ответ, что страховщик отправил мне письмо Почтой России 16 марта. Только трек-номер назвать затруднились. Письмо не получила, деньги не получила. На дворе всего лишь 27 апреля. Раз так, будем судиться, что теперь делать.

Покупала свою «Ладу Гранта», и мне посоветовали сразу на месте оформить оба полиса – ОСАГО и КАСКО. Страховки вылились мне в копеечку. 19 февраля по чужой вине попала в ДТП и сразу же, немедленно, обратилась в «МАКС». Виновник не я, машине нет ещё и года. Сдать документы удалось только пятого марта, но зато сразу поставили машину на СТО «Ока-Лада». Жду я, жду, когда мне позвонят с СТО и скажут, что автомобиль можно забирать, но нет, молчок. 12 апреля позвонила сама и узнала, что к ремонту ещё никто не приступал, так как документы на согласовании в центральном, то есть московском, офисе. Крепко поругалась со страховщиком, и – о, чудо! – ремонт согласовали в тот же день и пообещали восстановить машину до 26 апреля. Позвонила на СТО накануне, оказалось, что до завтра ну никак не успевают, так как страховщик задержал согласование. Спрашиваю, насколько задержал, отвечают, что надёжно задержал, только после майских отремонтируют. Позвонила страховщику с целью задать трёпку, а с «МАКСа» всё, как с гуся вода. Да, говорят, задержали, но теперь-то всё в руках СТО, вот пусть там и напрягаются. А мне посоветовали взять пока что машину на прокат, если уж так невтерпёж. Пришлось повторно звонить дилеру, давить и вымаливать. Пообещали поднапрячься и сделать до майских, но всё равно всё очень долго: вот уже два месяца я по вине страховой компании не могу пользоваться своим собственным автомобилем! Сотрудники, отвечая на телефонный звонки, представляться отказываются, на все претензии отвечают однотипно: «Жалуйтесь руководству!»

Раньше страховался в «Росгосстрахе». Когда понадобилась новая страховка, продлить её там не смог, обратился в «МАКС», заплатил 70% стоимости годичного полиса, а продлить попытался снова в «Росгосстрахе». Сотрудник отделения сказал, что раз оформили полис в «МАКСе», там и продлевайте. Отделение «МАКСа» есть только в соседнем городе. Через сайт сделать ничего не удалось. Дозвониться тоже не смог: 50 минут висел на линии, никто не ответил. Написал через сайт, ответили, что продлить можно, только одним способом – приехать в отделение.