«МАКС» без предупреждения расторг договор Азретом

11 апреля попал в ДТП, даже не успев купить страховку. Ответственность виновника застрахована в «ПСА», у которого больше нет лицензии. Отправил документы в РСА, где мне посоветовали обращаться в «МАКС». Написал заявление, отправил полный пакет и получил отказ со ссылкой на то, что характер повреждений не соответствует описанным обстоятельствам, и вообще кузов был битый на момент ДТП. Это неправда! Машина ни разу не ремонтировалась до этой аварии. Написал заявление на ознакомление с результатами экспертизы, и мне предложили обратиться в офис. Там заключение трасологической экспертизы не показали, заявив, что не положено. Написал заявление на выдачу результатов этого осмотра для передачи их юристу, а меня опять отправили в офис. Менеджер в отделении, услышав мою просьбу, категорически отказал в удовлетворении просьбы. Жалобы в РСА и Центробанк уже отправил, сейчас готовится досудебная претензия. Все разговоры записаны на диктофон, так что в суд есть с чем идти в отличии от страховщика, у которого, видимо, никакого заключения нет. Номер выплатного не помню, так как все документы у юриста, автомобиль Mercedes-Benz R350 г.р.з. К013ХХ 73.

Специалисты «МАКСа» уже два месяца не реагируют на обращения с просьбой исправить ошибки в «автогражданке». На сайте страховой компании оформила электронный полис ОСАГО и уже после его получения обнаружила несколько ошибок в адресе регистрации. Оставила два запроса на корректировку данных – № 349484 и 349827, указав правильные сведения и прикрепив документы, но не последовало никакой реакции. Писала заявление на имя генерального директора, тоже ответа не получила. В чём сложность? У вас есть все данные, которые не влияют на размер страховой премии. Сколько ещё ждать вашей реакции?

В 2019 году купила в «МАКСе» е-полис ОСАГО. Нынче взялась его пролонгировать, но столкнулась с проблемой: в заявлении-анкете не нашла модификации моего авто – ВАЗ 21041. Есть 21043 и 21047, а 21041 – нет. Попробовала указать «прочее», и система проставила галочку напротив пункта «иностранное транспортное средство». Решила позвонить на «горячую линию», но оказалось, что бесплатного номера 8800 уже нет. Через двадцать минут дозвонилась до московского офиса, и мне предложили приехать в любое отделение для пролонгации договора. Пришлось отпроситься с работы и ехать в офис. Менеджер посоветовал почистить браузер, удалить кеш, использовать другой компьютер, подтвердив, что никаких галочек ставить не нужно. Обратилась в группу «МАКСа» в «ВК». Представитель ответил, что эти проблемы связаны с нестабильностью работы АИС РСА, а ведь это не так, потому что я смогла рассчитать стоимость полиса в «Альфе» и «РЕСО». Покидаю вашу компанию через пять лет сотрудничества. Наверное, оно и к лучшему, потому что проблем в случае ДТП точно не избежать.