«МАКС» не ознакомил Сергея с результатами трасологии
И
Иванов Сергей Дмитриевич
02.08.2020
«МАКС» не ознакомил Сергея с результатами трасологии
11 апреля попал в ДТП, даже не успев купить страховку. Ответственность виновника застрахована в «ПСА», у которого больше нет лицензии. Отправил документы в РСА, где мне посоветовали обращаться в «МАКС». Написал заявление, отправил полный пакет и получил отказ со ссылкой на то, что характер повреждений не соответствует описанным обстоятельствам, и вообще кузов был битый на момент ДТП. Это неправда! Машина ни разу не ремонтировалась до этой аварии.
Написал заявление на ознакомление с результатами экспертизы, и мне предложили обратиться в офис. Там заключение трасологической экспертизы не показали, заявив, что не положено. Написал заявление на выдачу результатов этого осмотра для передачи их юристу, а меня опять отправили в офис. Менеджер в отделении, услышав мою просьбу, категорически отказал в удовлетворении просьбы.
Жалобы в РСА и Центробанк уже отправил, сейчас готовится досудебная претензия. Все разговоры записаны на диктофон, так что в суд есть с чем идти в отличии от страховщика, у которого, видимо, никакого заключения нет. Номер выплатного не помню, так как все документы у юриста, автомобиль Mercedes-Benz R350 г.р.з. К013ХХ 73.
Другие отзывы о МАКС
Э
Эльвира
23.07.2020
Эльвира ждёт от «МАКСа» исправленный полис 2 месяца
Специалисты «МАКСа» уже два месяца не реагируют на обращения с просьбой исправить ошибки в «автогражданке».
На сайте страховой компании оформила электронный полис ОСАГО и уже после его получения обнаружила несколько ошибок в адресе регистрации. Оставила два запроса на корректировку данных – № 349484 и 349827, указав правильные сведения и прикрепив документы, но не последовало никакой реакции. Писала заявление на имя генерального директора, тоже ответа не получила. В чём сложность? У вас есть все данные, которые не влияют на размер страховой премии. Сколько ещё ждать вашей реакции?
М
Михаил
05.07.2020
Михаил не смог пролонгировать е-ОСАГО в «МАКСе»
В 2019 году купила в «МАКСе» е-полис ОСАГО.
Нынче взялась его пролонгировать, но столкнулась с проблемой: в заявлении-анкете не нашла модификации моего авто – ВАЗ 21041. Есть 21043 и 21047, а 21041 – нет. Попробовала указать «прочее», и система проставила галочку напротив пункта «иностранное транспортное средство».
Решила позвонить на «горячую линию», но оказалось, что бесплатного номера 8800 уже нет. Через двадцать минут дозвонилась до московского офиса, и мне предложили приехать в любое отделение для пролонгации договора. Пришлось отпроситься с работы и ехать в офис. Менеджер посоветовал почистить браузер, удалить кеш, использовать другой компьютер, подтвердив, что никаких галочек ставить не нужно.
Обратилась в группу «МАКСа» в «ВК». Представитель ответил, что эти проблемы связаны с нестабильностью работы АИС РСА, а ведь это не так, потому что я смогла рассчитать стоимость полиса в «Альфе» и «РЕСО». Покидаю вашу компанию через пять лет сотрудничества. Наверное, оно и к лучшему, потому что проблем в случае ДТП точно не избежать.
Д
Дмитрий
02.07.2020
«МАКС» потерял коэффициент трёх водителей в полисе Дмитрия
28 марта на сайте страховщика оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0115553029, включил в перечень лиц, допущенных к управлению, четверых водителей: Тужилин А. В. (коэффициент бонус-малус 0,75), Платонова А. В. (Кбм 0,55), Платонова И. Н. (Кбм 0,5). У меня, собственника и страхователя, коэффициент сохранился – 0,5.
Второго июля зашёл в личный кабинет на сайте «МАКСа» и попытался купить страховку на другой автомобиль. Смотрю, а у всех водителей, кроме меня, коэффициент слетел. Получается, что корректное значение только у меня, а у остальных – 1. Мне надо полис срочно делать, а тут такая неприятность! Что произошло?
Другие отзывы о МАКС
Э
Эльвира
23.07.2020
Эльвира ждёт от «МАКСа» исправленный полис 2 месяца
Специалисты «МАКСа» уже два месяца не реагируют на обращения с просьбой исправить ошибки в «автогражданке».
На сайте страховой компании оформила электронный полис ОСАГО и уже после его получения обнаружила несколько ошибок в адресе регистрации. Оставила два запроса на корректировку данных – № 349484 и 349827, указав правильные сведения и прикрепив документы, но не последовало никакой реакции. Писала заявление на имя генерального директора, тоже ответа не получила. В чём сложность? У вас есть все данные, которые не влияют на размер страховой премии. Сколько ещё ждать вашей реакции?
М
Михаил
05.07.2020
Михаил не смог пролонгировать е-ОСАГО в «МАКСе»
В 2019 году купила в «МАКСе» е-полис ОСАГО.
Нынче взялась его пролонгировать, но столкнулась с проблемой: в заявлении-анкете не нашла модификации моего авто – ВАЗ 21041. Есть 21043 и 21047, а 21041 – нет. Попробовала указать «прочее», и система проставила галочку напротив пункта «иностранное транспортное средство».
Решила позвонить на «горячую линию», но оказалось, что бесплатного номера 8800 уже нет. Через двадцать минут дозвонилась до московского офиса, и мне предложили приехать в любое отделение для пролонгации договора. Пришлось отпроситься с работы и ехать в офис. Менеджер посоветовал почистить браузер, удалить кеш, использовать другой компьютер, подтвердив, что никаких галочек ставить не нужно.
Обратилась в группу «МАКСа» в «ВК». Представитель ответил, что эти проблемы связаны с нестабильностью работы АИС РСА, а ведь это не так, потому что я смогла рассчитать стоимость полиса в «Альфе» и «РЕСО». Покидаю вашу компанию через пять лет сотрудничества. Наверное, оно и к лучшему, потому что проблем в случае ДТП точно не избежать.
Д
Дмитрий
02.07.2020
«МАКС» потерял коэффициент трёх водителей в полисе Дмитрия
28 марта на сайте страховщика оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0115553029, включил в перечень лиц, допущенных к управлению, четверых водителей: Тужилин А. В. (коэффициент бонус-малус 0,75), Платонова А. В. (Кбм 0,55), Платонова И. Н. (Кбм 0,5). У меня, собственника и страхователя, коэффициент сохранился – 0,5.
Второго июля зашёл в личный кабинет на сайте «МАКСа» и попытался купить страховку на другой автомобиль. Смотрю, а у всех водителей, кроме меня, коэффициент слетел. Получается, что корректное значение только у меня, а у остальных – 1. Мне надо полис срочно делать, а тут такая неприятность! Что произошло?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
