Эльвира ждёт от «МАКСа» исправленный полис 2 месяца

В 2019 году купила в «МАКСе» е-полис ОСАГО. Нынче взялась его пролонгировать, но столкнулась с проблемой: в заявлении-анкете не нашла модификации моего авто – ВАЗ 21041. Есть 21043 и 21047, а 21041 – нет. Попробовала указать «прочее», и система проставила галочку напротив пункта «иностранное транспортное средство». Решила позвонить на «горячую линию», но оказалось, что бесплатного номера 8800 уже нет. Через двадцать минут дозвонилась до московского офиса, и мне предложили приехать в любое отделение для пролонгации договора. Пришлось отпроситься с работы и ехать в офис. Менеджер посоветовал почистить браузер, удалить кеш, использовать другой компьютер, подтвердив, что никаких галочек ставить не нужно. Обратилась в группу «МАКСа» в «ВК». Представитель ответил, что эти проблемы связаны с нестабильностью работы АИС РСА, а ведь это не так, потому что я смогла рассчитать стоимость полиса в «Альфе» и «РЕСО». Покидаю вашу компанию через пять лет сотрудничества. Наверное, оно и к лучшему, потому что проблем в случае ДТП точно не избежать.

28 марта на сайте страховщика оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0115553029, включил в перечень лиц, допущенных к управлению, четверых водителей: Тужилин А. В. (коэффициент бонус-малус 0,75), Платонова А. В. (Кбм 0,55), Платонова И. Н. (Кбм 0,5). У меня, собственника и страхователя, коэффициент сохранился – 0,5. Второго июля зашёл в личный кабинет на сайте «МАКСа» и попытался купить страховку на другой автомобиль. Смотрю, а у всех водителей, кроме меня, коэффициент слетел. Получается, что корректное значение только у меня, а у остальных – 1. Мне надо полис срочно делать, а тут такая неприятность! Что произошло?

Последние два года оформлял «автогражданку» в «МАКС». Всё было хорошо до этого года. Подошло время пролонгации страховки, и я зашёл на сайт страховщика. После обновления он стал каким-то не таким, но функция «Продлить полис» осталась. Нажал кнопку, дошёл до финала, попытался оформить страховку, но система указала на то, что не все графы заполнены: «Не указана модификация». Какая модификация? При нажатии на эту кнопку выпадает пустая строчка, так что выбрать могу только пустоту. Попробовал ещё раз – с тем же результатом. То ли специально так систему сделали, чтобы неугодных клиентов отсеивать, то ли программисты криворукие. В общем, был я вашим постоянным клиентом (безубыточным!), а теперь прощайте.