«МАКС» не видит оплаты за страховку Екатерины

17 апреля 2019, когда моя машина стояла в пробке, на неё был совершен наезд. Я был признан сотрудниками ГИБДД пострадавшей стороной. В моей машине помято заднее крыло, а бампер и фонарь – под замену. Марка машины – Вольво XC-70. По дороге в страховую я заехал в сервис Вольво, чтобы хоть примерно оценить масштаб бедствия. Мне сказали, что стоимость ремонта будет самое маленькое 150 тысяч. В страховой же компании «Макс» мне насчитали 35 тысяч! На моё изумление они ответили, что делают это за такие деньги в автосервисах, где заменяют повреждённые детали на подержанные неоригинальные детали. Я даже не спрашиваю почему подержанные – по их логике получается, что я специально разбил машину, чтобы вместо своих подержанных деталей получить новые! Но почему же неоригинальные-то? То есть я пострадал, потерял время, потому что кто-то не умеет ездить или просто хамски ведёт себя на дорогах, потрепал нервы, машину мою покорёжили. Теперь мне нужно опять тратить время и силы на ремонт, то есть я несу всяческий ущерб, так мне даже отремонтировать не могут как следует. В чём же тут компенсация ущерба? Считаю, что данная компания не действует в интересах своих клиентов, которые когда-то имели несчастье в нее обратиться, вернее действует совсем не в их интересах, а руководствуется совершенно другими (мне пока что непонятными) соображениями. P. S. И да, вот ещё один обман – мне в этом «Максе» посчитали время эксплуатации автомобиля на год больше, чем написано в документах, вот такая «замечательная контора».

Через личный кабинет на сайте «МАКСа» приобрела полис ОСАГО XXX 0077320305. Оплатила выставленный счёт, однако с карты ушла сумма больше той, на которую я соглашалась. Написала обращение через форму обратной связи, отправили разбираться в Оренбургский филиал. Приехала в офис по месту регистрации и попросила специалистов вернуть излишне списанную сумму. Сначала клерки отказывались принимать заявление, сославшись на то, что нет секретаря, который визирует входящие. Кое-как добилась того, чтобы обращение всё-таки приняли, однако сроки его рассмотрения не назвали. На обращение не ответили. Прошу уточнить, когда на карту вернуться деньги? Также интересует вопрос, как страховщику удалось списать больше, чем было указано в квитанции?

В ДТП, которое произошло четвёртого апреля, виновником был я. Оформили его по Европротоколу и разъехались, причём моя машина не на ходу, так что пришлось заказывать эвакуатор. Получил от страховой компании «МАКС» извещение № 009826 с требованием представить автомобиль на осмотр. Позвонил, объяснил ситуацию, а мне говорят, мол, если сам никак, значит, снова бери эвакуатор. Если не приеду – откажут пострадавшему в выплате, и тогда компенсировать ущерб придётся непосредственно мне. Это шантаж какой-то. Приехал в офис, привёз все фотографии, которые сделал на месте происшествия, им мало – надо машину. В конце концов, это у вас вопросы, вот пусть ваш эксперт и приезжает.