Екатерину заставили несколько раз ездить в офис «МАКСа» просто так

Первый раз страховку на машину в «МАКСе» оформила в прошлом году. По первому полису обращений не было, а по второму – почти сразу после пролонгации. Попали в аварию по вине другого человека. Приехала в офис страховщика, чтобы подать заявление. Несмотря на огромный живот и очевидную тяжесть ожидания (последние месяцы беременности) меня заставили сидеть в очереди три часа. Специалист уточнил, хочу ли я получить направление на ремонт или денежную выплату. Пока сидела в очереди, наслушалась грустных историй о том, как восстанавливают машины по направлению страховщика. В общем случае, плохо или очень плохо и никогда не на СТО официального дилера, поэтому я выбрала денежную выплату. Через некоторое сказали, что расчёт готов, можно приехать в офис и познакомиться с ним, по телефону назвать сумму отказались. Ехать в офис – это тратить два часа, очередь – ещё три часа, для сильно беременных – никаких поблажек. Специалист назвал сумму в три раза меньше, чем насчитали на нескольких сервисах. На моё возмущение он предложил сделать независимую экспертизу и написать досудебную претензию. В ответ на претензию страховщик отправил машину на ремонт. Позвонила и отказалась. Ответивший сказал, что в этом случае надо ехать в офис и договариваться о сумме выплаты: «Мы работаем каждый день». Приехали в субботу. О размере выплаты надо беседовать с управляющим, он работает по будням. Издеваетесь? Пришлось выбирать время в течение недели и опять тратить четыре часа на дорогу. Управляющий заявил: «Или направление на ремонт, или та сумма, которую вам насчитали». Во-первых, зачем мы тратили деньги на независимую экспертизу, если это не имело никакого смысла? Во-вторых, почему о времени работы управляющего не сообщили по телефону? В-третьих, почему ультиматум не мог объявить рядовой сотрудник в субботу? В результате я на поездки в офис «МАКСа» потратила больше денег, чем страховщик готов выплатить!