«МАКС» 2 недели не отвечает на запросы Артёма

23 января обратился в Восточный Банк, рассчитывая открыть вклад в этой финансовой организации. Специалист стал рекламировать программу инвестиционного страхования жизни от страховой компании «МАКС». Убеждал, что процент намного выше, раза в два, чем по депозиту, и в итоге я подписал договор ИСЖ № 71328. 24 января, прочитав отзывы о страховке в интернете, детально изучив договор, решил расторгнуть его. Написал заявление на аннулирование страхового договора. Прошло уже больше недели, никакой реакции от страховщика не последовало. Будет ли аннулировал договор? Когда ждать возврат премии в полном объёме?

В октябре 2018 года застраховала машину в «МАКСе» по полису ОСАГО. Продав в начале года автомобиль, 14 января 2019 года написала заявление № Р-281793 на расторжение этого договора. К заявлению, которое зарегистрировано 15-го числа, приложила квитанцию № 0013 855132, подтверждающую оплату премии и копию договора купли-продажи. Специалист пообещал возврат денег в течение двух недель. 29 января в девять утра позвонила девушка, представилась сотрудницей «МАКСа» и попросила копию ПТС или СТС. Я напомнила, что машина продана, и все документы у нового владельца. Она предложила связаться с ним и скопировать документы, но он отключил телефон на следующий день после покупки, как его найти-то? Поискала у себя копии, нашла в телефоне фотографию одной стороны СТС и сбросила копию на электронку менеджера. В офисе подтвердили получение документа и сказали, что заявку приняли. 30 января сама позвонила в офис. Ответила другая девушка, которая заявила, что срок обработки заявки – сутки. Конечно, я возмутилась, что дополнительный документ затребовали в последний день срока возврата премии, да ещё и не пояснили, зачем он нужен страховщику. Однако никакого комментария специалист по этому поводу не дала. 31 января позвонила снова. Трубку подняла менеджер, которая сразу перешла в атаку. Мол, чего это к ней пристают с таким вопросом, заявку обрабатывает головной офис, а как быстро столичные специалисты это сделают, не известно. Дать координаты руководства девушка отказалась и бросила трубку. В тот же день звонила ещё раз. Кое-как пробилась через короткие гудки, специалист ответила, что заявка рассматривается сутки, почему моя трое суток не обработана, она не знает. В общем, минут десять я пыталась добиться какого-то вразумительного ответа, но барышня начала психовать и в итоге послала меня матерно. Прошу всё же прояснить информацию: зачем потребовалась копия паспорта на автомобиль и когда будут деньги?

25 января истёк срок полиса ОСАГО и за неделю до этой даты я попробовал через личный кабинет на сайте «МАКСа» попытался пролонгировать страховку. Сколько попыток совершил, не счесть, но каждая заканчивалась одним и тем же – переадресацией на сайт РСА. Наверное, я просто не выгодный клиент: машина отечественная, коэффициент бонус-малус 0,5. В общем, чтобы вовремя обзавестись «автогражданкой», пришлось покупать её в другой компании. Чисто теоретически купить страховку в офисе, но в головном отделении «МАКСа» всегда продают в нагрузку какие-то дополнительные страховые продукты. Крайне разочарован!