«МАКС» не захотел страховать Мухамеда

Заключил договор ОСАГО с «МАКСом», а в ноябре прошлого года попал в ДТП по вине другого водителя (повреждения не серьёзные, моя Skoda Octavia A5 на ходу, на месте составили протокол сами). Приехал в офис страховщика в Краснодаре на улице Чапаева, дом 69. Мне предложили получить направление на партнёрскую СТО или получить выплату в денежном эквиваленте. Я попросил сначала озвучить сумму, а потом уже принимать решение. Вышли с экспертом на осмотр, он глянул на машину и предположил, что тут махнуть два раза кисточкой – и машина будет как новая. Я, конечно, не эксперт, но тут невооружённым взглядом видно, что под замену две детали (решётка радиатора и крышка капота). В общем, я решил дождаться калькуляции ущерба. Через две недели предложили получить на руки 10 тысяч рублей. Одна б/у решётка радиатора будет стоить самое малое 6,5 тысячи рублей, а капот – 18 тысяч рублей! Конечно, я отказался от денег и попросил направление на ремонт. Страховщик готов выделить на ремонт не более 20 тысяч рублей, а станции отказываются браться за ремонт с таким бюджетом. Так как кроме покупки деталей их нужно ещё установить, покрасить. По самым скромным подсчётам ремонт встанет в 34 тысячи рублей. Время идёт, движения по делу никакого нет, видимо, придётся доплачивать, так как машина-то нужна. Вот так: ни деньгами, ни ремонтом – страховщик никак не может урегулировать ущерб уже почти три месяца.

18 января через личный кабинет на сайте страховой компании «МАКС» продлил договор ОСАГО и оплатил страховку. После подтверждения платежа система вернула меня на сайт страховщика, а страховщик ещё раз выдаёт форму оплаты и просит оплатить полис. Позвонил на «горячую линию», узнал, насколько мой звонок важен страховщику, подождал …дцать минут и отключился. Пробовал отправить сообщение через форму обратной связи на сайте, после нажатия «кнопки» отправить форма закрывается, и непонятно, ушло моё сообщение или нет. Куда ещё обратиться, не знаю. В прошлом году эту же самую процедуру пролонгации провёл быстро и успешно, в этом году ничего не получается. Страховщик кинул меня в буквальном смысле этого слова!

12 декабря 2018 года в отделении Росгосстрахбанка в Санкт-Петербурге на проспекте Энгельса, дом 150, корпус 1 подписала договор страхования жизни № 65198. 18 декабря по семейным обстоятельствам была вынуждена принять решение о расторжении этого договора. Моё право на это зафиксировано в подпункте «Г» пункт 5.7 правил страхования. Подала соответствующее заявление, принял которое специалист В. Ю. Иванов и посоветовал прийти в это же отделение двадцатого числа, чтобы обсудить все вопросы с менеджером страховой компании Юлией Изюмниковой. 20 декабря специалист Юлия проверила документы и указала на пункт в договоре, согласно которому деньги в полном объёме будут возвращены на мой счёт в Росгосстрахбанке в течение десяти рабочих дней (пункты 5.8.3 и 5.8.1 правил страхования). Отведённый срок вышел, однако страховщик до сих пор не вернул уплаченную страховую премию. Если до конца недели возврата не будет, подаю исковое заявление в суд с истребованием возврата уплаченной премии и компенсации морального вреда. Аналогичную претензию подала в отделении банка.