«МАКС» гонит Наталью за 250 км для корректировки полиса

Шестого июля, купив в автосалоне автомобиль в кредит, оформила полис страхования КАСКО от «МАКСа» № 53/50 500738181, как того требуют условия кредитования. Погасила долг перед банком, продала автомобиль, купила новую машину в автосалоне же, а в страховую компанию написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Через некоторое время страховщик ответил отказом, сославшись на свои правила. Оказывается, даже смена собственника транспортного средства не является основанием для расторжения договора и возврата премии. Это прописано в документах внутреннего пользования, которые предъявлять страхователю никто не обязан. Что за ересь? Застраховано имущество, которого у меня уже нет, как страховщик собрался исполнять обязательства? «МАКС» зажал, как минимум, 14 тысяч рублей.

13 ноября через сайт страховой компании «МАКС» направила страховщику заявление на возврат премии по двум договорам страхования, которые оформили на меня при получении кредита. За полис страхования имущества и страхования от несчастных случаев и потери работы в общей сложности заплатила 40 тысяч рублей. Прошло две недели – от страховщика ни ответа, ни денег. Шестого декабря направила повторное заявление, но всё осталось как прежде: премию не возвращают, договор не расторгают. 11 декабря в третий раз отправила то же заявление, но уже с другого почтового ящика. Опять тишина. Несколько раз звонила на «горячую линию» «МАКСа», операторы отвечают одно и то же: «Ваше заявление не поступало». Я могу отправить скриншоты писем, отправленных в ноябре и декабре в подтверждение своих слов. Что делать? Как добиться расторжения и возврата денег?

12 ноября заключила кредитный договор с Азиатско-Тихоокеанским банком и одновременно с ним подписала договор страхования с «МАКСом». 15 ноября написала заявление на расторжение страхового договора и возврат полной суммы премии. Все необходимые документы отсканировала и отправила на электронную почту страховщика. После этого несколько раз звонила, чтобы узнать, когда страховщик перечислит деньги. Между прочим, немалые для меня. Однако операторы точной информации не дают, каждый раз называют разные сроки, предлагают писать электронные письма. Несколько раз отправляла, но никакого ответа нет! Судиться со страховщиком нет ни денег, ни времени. Пожалуйста, ответьте на вопрос: когда будет возврат? По закону, у страховщика на это было десять ней, они истекли, на счёт не упало ни копейки.