«МАКС» вернул Наталье 1,5% уплаченной страховой премии

28 августа приобрёл новенький автомобиль в кредит. Прямо в салоне заключил договор страхования КАСКО. Через три дня кредит закрыл, продав автомобиль сыну, и решил, что страховка мне не нужна (её требовал банк). Третьего сентября приехал в офис страховой компании «МАКС» в Тамбове, чтобы расторгнуть страховой договор и вернуть 40 тысяч рублей (это вся премия, рассчитывал на неё, так как не истёк «период охлаждения»). Менеджер заявил, что в моём случае «период охлаждения» не действует, причину он не знает. Посоветовал написать заявление на расторжение по причине полного погашения кредита и продажи автомобиля, что я и сделал. Выйдя из офиса, набрал номер телефона «горячей линии» страховщика. Оператор сказал, что я допустил ошибку: надо было в качестве причины указывать добровольный отказ от страховки в течение периода охлаждения, так как 14 дней не истекли. В итоге в возврате средств мне отказали. Говорят, что страховку можно переделать на нового владельца. Я уверен, что менеджер знал, что я не получу деньги, и специально ввёл меня в заблуждение. Категорически низкий уровень консультации!

Я стал виновником в ДТП. Авария была незначительной, я врезался по касательной в задний правый бампер. Машина, в которую я врезался, имела многочисленные повреждения до аварии. От случившегося ДТП образовалась царапина на углу заднего бампера справа. Я позвонил в страховую компанию «МАКС» на горячую линию, обрисовал всю картину и спросил, что нужно делать в сложившейся ситуации: может фотографии сделать или ещё что-нибудь, т.к. в первый раз оказался в подобной ситуации. Мне сказали, что ничего из того что я предлагаю делать не нужно, и что когда придёт время мне позвонят и всё скажут, если вообще потребуется. Просто оформляйте европротокол и всё. И вот спустя год мне на почту приходит претензия, в которой говорится, что я должен баснословную сумму за ремонт автомобиля, в который я врезался. Прилагался заказ-наряд, где отремонтировали всю заднюю часть вплоть до окраски багажника, замены фар, даже на стапели её тянули. Моя страховая компания не только не помогла мне в трудную минуту, а ещё больше усугубила и так не простую для меня ситуацию, специально скрыв от меня правильный порядок действий. Я о них не знал и специально позвонил, чтобы меня направили. В общем страховая компания «МАКС» – отвратительная компания, которой наплевать на своих клиентов.

Два года назад попал в ДТП и в течение пяти рабочих дней, как и предписано законом, отвёз в страховую компанию «МАКС» свой экземпляр извещения о происшествии. Девушка забрала оригинал документа, копию не выдала, акт приёма-передачи бумаги не составила, сказала: «Свободен!» – и я уехал. Тут звонит мне представитель страховщика и уточняет, приносил ли я в 2017 году свою копию извещения о ДТП. Очень меня это удивило, а менеджер продолжает на мой утвердительный ответ: «Мы потеряли его, привезите копию со штампом о принятии документа». Вот те раз! А как я докажу, что сдавал извещение, если никакого подтверждения этого у меня на руках нет? «Ну, тогда подаём на вас в суд», – резюмировал менеджер и отключился. В итоге с моей карты списали 16 тысяч рублей за царапину на бампере. А ведь у страховщика не только оригинал извещения был на руках, но и фото автомобиля, который в тот день фотографировал эксперт страховщика. Причём эти фотографии в суде были! Ну, думаю, всё понял, буду требовать справку или акт или копию с печатью и хранить. И пригодилось! Опять ДТП, опять звонок спустя длительное время и та же песня. Я злой, как чёрт, объясняю девушке, что второй раз со мной этот номер не пройдёт, у меня есть доказательства! Вот думаю, как наказать страховщика за это вымогательство.