Специалисты «МАКСа» предлагают Игорю проехаться по городу без зеркал

Купила «автогражданку» на сайте «МАКСа». После этого поменяла водительское удостоверение в связи с истечением срока действия прежнего и взялась править номер в страховке. Сделать это через интернет (как я и оформляла полис) не удалось. Попробовала получить новую страховку в новокузнецком офисе, отправили в Кемерово, а это в 250 километрах от моего дома! По-другому исправить данные в полисе никак нельзя. В последующие два дня висела на телефоне, пытаясь связаться «со свободным оператором», оплачивая прослушивание музыки прескверного качества, но, оказалось, что всё было зря. Да мне дешевле купить новую страховку, чем терять день и платить деньги за бензин для поездки в Кемерово! Что за наплевательское отношение к клиентам?

Шестого июля, купив в автосалоне автомобиль в кредит, оформила полис страхования КАСКО от «МАКСа» № 53/50 500738181, как того требуют условия кредитования. Погасила долг перед банком, продала автомобиль, купила новую машину в автосалоне же, а в страховую компанию написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Через некоторое время страховщик ответил отказом, сославшись на свои правила. Оказывается, даже смена собственника транспортного средства не является основанием для расторжения договора и возврата премии. Это прописано в документах внутреннего пользования, которые предъявлять страхователю никто не обязан. Что за ересь? Застраховано имущество, которого у меня уже нет, как страховщик собрался исполнять обязательства? «МАКС» зажал, как минимум, 14 тысяч рублей.

13 ноября через сайт страховой компании «МАКС» направила страховщику заявление на возврат премии по двум договорам страхования, которые оформили на меня при получении кредита. За полис страхования имущества и страхования от несчастных случаев и потери работы в общей сложности заплатила 40 тысяч рублей. Прошло две недели – от страховщика ни ответа, ни денег. Шестого декабря направила повторное заявление, но всё осталось как прежде: премию не возвращают, договор не расторгают. 11 декабря в третий раз отправила то же заявление, но уже с другого почтового ящика. Опять тишина. Несколько раз звонила на «горячую линию» «МАКСа», операторы отвечают одно и то же: «Ваше заявление не поступало». Я могу отправить скриншоты писем, отправленных в ноябре и декабре в подтверждение своих слов. Что делать? Как добиться расторжения и возврата денег?