«МАКС» не возвращает Анастасии деньги по отказной страховке

23 декабря отправил в страховую компанию «МАКС» претензию. 28 декабря страховщик получил письмо, однако зарегистрировал заявление только 11 января, после новогодних праздников. Ответа ждал тридцать дней. Всё это время регулярно звонил в страховую компанию и слышал о том, что обращение в работе, ответа пока нет. В какой-то раз оператор сообщил, что в деле для принятия решения не хватает заключения эксперта. Через некоторое время моё дело вообще не смогли найти. 11 февраля направил ещё одну претензию. 12 февраля в офис страховщика принёс третью претензию. Первую найти не могут, на вторую и третью ответа не дают. На вопросы не отвечают, советуют ждать. Сколько же ещё ждать? С момента регистрации первой претензии прошло полтора месяца! Категорически не советую страховщика.

25 января покупал в кредит машину. Кредитный менеджер без моего согласия продал мне полис GAP-страхования от компании «МАКС», а полис КАСКО оформил в «Росгосстрахе». Первого февраля закрыл кредит. Пятого февраля написал заявление на расторжение договора GAP-страхования, указав, что хочу это сделать в течение периода охлаждения. 18 февраля пытался дозвониться до московского офиса, но сотрудник страховщика мне нахамил и не дал никакой конкретной информации. Номера «горячей линии» я не нашёл, подозреваю, что его не существует. Как узнать статус обращения? Когда будут возвращены деньги?

25 января отправила в страховую компанию «МАКС» запрос на расчёт стоимости полиса страхования ипотечной квартиры. Ответила менеджер Светлана, прислав список документов и анкету. 31 января отправила ей скан-копии всех бумаг и заполненную анкету. Пятого февраля, так и не дождавшись никакого ответа, сама позвонила в страховую компанию. Ответил молодой человек, которого очень удивил тот факт, что мне так никто и не ответил. Он записал мой номер телефона и пообещал, что Светлана перезвонит в течение четверти часа. Это было ранним утром. В шесть часов вечера я снова набрала тот же номер, и ответила Светлана. На мой вопрос, почему со мной никто не связывается, предположила, что моё письмо было объёмом более 10 Мб. «Как я могла узнать об этом ограничении?» – поинтересовалась я. «Всё есть в тексте письма», – невозмутимо ответила Светлана. «Нет тут ничего, давайте я вам отправлю ваше письмо обратно, и вы убедитесь, что здесь ничего нет», – предложила я. «Спасибо, не надо», – раздражённо и нетерпеливо ответила Светлана, рассчитывая как можно скорее отделаться от меня. Такое «обслуживание» отбивает всякую охоту сотрудничать с вашей компанией.