Ольга жалуется на обслуживание в «МАКСе»

25 января отправила в страховую компанию «МАКС» запрос на расчёт стоимости полиса страхования ипотечной квартиры. Ответила менеджер Светлана, прислав список документов и анкету. 31 января отправила ей скан-копии всех бумаг и заполненную анкету. Пятого февраля, так и не дождавшись никакого ответа, сама позвонила в страховую компанию. Ответил молодой человек, которого очень удивил тот факт, что мне так никто и не ответил. Он записал мой номер телефона и пообещал, что Светлана перезвонит в течение четверти часа. Это было ранним утром. В шесть часов вечера я снова набрала тот же номер, и ответила Светлана. На мой вопрос, почему со мной никто не связывается, предположила, что моё письмо было объёмом более 10 Мб. «Как я могла узнать об этом ограничении?» – поинтересовалась я. «Всё есть в тексте письма», – невозмутимо ответила Светлана. «Нет тут ничего, давайте я вам отправлю ваше письмо обратно, и вы убедитесь, что здесь ничего нет», – предложила я. «Спасибо, не надо», – раздражённо и нетерпеливо ответила Светлана, рассчитывая как можно скорее отделаться от меня. Такое «обслуживание» отбивает всякую охоту сотрудничать с вашей компанией.