Александра интересует срок возврата премии «МАКСом»

25 января отправила в страховую компанию «МАКС» запрос на расчёт стоимости полиса страхования ипотечной квартиры. Ответила менеджер Светлана, прислав список документов и анкету. 31 января отправила ей скан-копии всех бумаг и заполненную анкету. Пятого февраля, так и не дождавшись никакого ответа, сама позвонила в страховую компанию. Ответил молодой человек, которого очень удивил тот факт, что мне так никто и не ответил. Он записал мой номер телефона и пообещал, что Светлана перезвонит в течение четверти часа. Это было ранним утром. В шесть часов вечера я снова набрала тот же номер, и ответила Светлана. На мой вопрос, почему со мной никто не связывается, предположила, что моё письмо было объёмом более 10 Мб. «Как я могла узнать об этом ограничении?» – поинтересовалась я. «Всё есть в тексте письма», – невозмутимо ответила Светлана. «Нет тут ничего, давайте я вам отправлю ваше письмо обратно, и вы убедитесь, что здесь ничего нет», – предложила я. «Спасибо, не надо», – раздражённо и нетерпеливо ответила Светлана, рассчитывая как можно скорее отделаться от меня. Такое «обслуживание» отбивает всякую охоту сотрудничать с вашей компанией.

12 декабря при оформлении кредита в Азиатско-Тихоокеанском банке мне были проданы две страховки: одна – от компании «МАКС-Жизнь», вторая – от компании «МАКС». Юридический адрес этих страховщиков совпадает: 115184, город Москва, улица Малая Ордынка, дом 50. 16 декабря заказным письмом с уведомлением о вручении отправила по этому адресу два заявления на отказ от страховок. В письме также были оригиналы полисов (в том числе полис страхования от несчастных случаев и болезней от компании «МАКС» №20/НС/342300005863), копии паспорта и кредитного договора, а также реквизиты банковского счёта. 22 декабря получатель забрал отправление. Компания «МАКС-Жизнь» вернула деньги, а «МАКС» – нет. Её специалисты утверждают, что не получали никаких документов, так как им надо было отправлять письмо отдельно. Как теперь быть?

18 ноября 2018 года попал в аварию. На месте с пострадавшим составили Европротокол, и 21 ноября доставил извещение в офис «МАКСа». Долго просил специалиста сделать копию и поставить на ней отметку о принятии. Кое-как добился этого! Пятого ноября получил повестку в суд. Оказалось, страховщик подал исковое заявление с требованием в регрессном порядке взыскать с меня деньги, потраченные на урегулирование убытка. Обратился в страховую компанию с просьбой проверить книгу учёта входящей корреспонденции. Оказалось, таковой нет. Направил возражение, и заседание суда перенесли с пятого ноября на первое декабря. Теперь думаю, уже пора писать заявление в прокуратуру по факту подлога или пока рано.