Сослан не смог оперативно расторгнуть договор ОСАГО
С
Сослан
05.08.2015
Сослан не смог оперативно расторгнуть договор ОСАГО
Пришел в компанию для расторжения договора страхования ОСАГО по причине продажи автомобиля, спросил, какие документы нужны. Перечислили: полис ОСАГО, копия договора купли-продажи авто, паспорт и реквизиты для перечисления денег. Спрашиваю, подойдут ли реквизиты жены (у нее карта «Сбербанка», а у меня нет банковской карты)? Сказали, что карта жены подойдет. Принимала документы менеджер Самохвалова. Жена сходила в «Сбербанк», где ей дали какую-то распечатку. Прихожу в компанию и показываю, что дали в банке жене. Оказалось, данные из банка нужно указать в заявлении на возврат страховой премии.
Прошу Самохвалову помочь с заполнением, на что она мне отвечает: «Вы взрослый человек, заполняйте сами». Неприятно, но ладно. Начинаю заполнять как могу. Выясняется, что в листке из «Сбербанка» содержатся не все данные. Самохвалова говорит: «Знаю, что не вся информация указана. Идите снова в банк и принесите более полные реквизиты». Если она знала, почему сразу не сказала? И к чему говорить: «Вы взрослый человек, заполняйте сами.»? Можно как-то вежливо отвечать или пренебрежительное отношение к клиентам в этой компании считается нормой?
Жена повторно сходила в банк и принесла распечатку с более подробными данными. Я заполнил заявление. Снова спросил, подойдут ли реквизиты жены. Самохвалова ответила, что подойдут. На следующий день она звонит и говорит, что реквизиты должны быть лично мои, а не жены. Отвечаю: «Так вы ведь сказали, что можно оставить реквизиты жены!». Она еще громче: «Принесите свои реквизиты». Спрашиваю: «Вы боитесь признаться в том, что ошиблись?» Вместо ответа Самохвалова просто кидает трубку!
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин
05.08.2015
«Ингос» выплатил Константину 25 000 рублей
Зимой 2015 года попал в аварию в Тюмени. Машина новая, Opel Insignia. Второй водитель признал вину, «Ингосстрах» направил меня на экспертизу. Впечатления и от эксперта, и от самой компании только положительные. Был поврежден пластик бампера, эксперт посчитал ущерб и посоветовал приехать после того, как бампер будет снят. Это необходимо для выявления скрытых дефектов. Я последовал его рекомендациям. В итоге получил две выплаты: по первому обращению к эксперту и по второму. Общая сумма выплаты – 25 000 рублей. Ее хватило с лихвой, машина как новая! Очень доволен.
М
Михаил
16.07.2015
Михаил не смог застраховать автомобиль
Много лет страховал в «Ингосстрахе» свои автомобили, ни разу не обращался за возмещением. Последняя машина, купленная за два миллиона рублей, была застрахована у них с 2012 года. 17 февраля 2015 года неизвестные подожгли транспортное средство, стоявшее рядом с моей машиной. В результате огонь перекинулся на мой автомобиль, он полностью сгорел. Меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на «Ингосстрах» в суд, заседание должно состояться 27 июля 2015 года. Был вынужден купить подержанную машину, так как неизвестно, когда страховщик произведет выплату. При попытке застраховать автомобиль через брокерскую контору выяснилось, что «Ингосстрах» внес в базу отметку «имеет признак «Мониторинг» в карточке клиента, запрещено заключать/продлевать договор с этим клиентом». Как вам, а?! Значит если годами платить за страховку по 50 тысяч и не иметь страховых случаев, то VIP-клиент, но стоит один раз обратиться за возмещением, так сразу записывают в число неблагонадежных!
А
Александр
25.06.2015
Александр призывает к честности
Давно страхуюсь в «Ингосстрахе», в целом обслуживанием доволен, но в этом году обратил внимание на некорректное поведение сотрудников компании. Они постоянно пытаются обмануть клиента, используя его юридическую безграмотность. Обратился за направлением на ремонт после повреждения лобового стекла. Выплатники предложили заменить его на неоригинальное в рядовом шиномонтаже. Я возразил, что заплатил за полис 200 тысяч, потому хотел бы отремонтировать автомобиль на СТОА дилера. После этого сотрудники отдела выплат все-таки выписали направление в официальный автосервис.
Еще один подобный случай произошел при оплате полиса. Менеджер попросил у меня оригинал страховой квитанции. Я спросил, зачем вам оригинал, и уточнил, выплатят ли мне возмещение в случае отсутствия этого документа. Вместо ответа менеджер просто вернул квитанцию. Думаю, без бумаги, подтверждающей факт оплаты страховки, мне отказали бы в выплате. Я понимаю, что в кризис любая компания пытает добиться максимальной экономии, но это нужно делать честно!
Другие отзывы об Ингосстрахе
К
Константин
05.08.2015
«Ингос» выплатил Константину 25 000 рублей
Зимой 2015 года попал в аварию в Тюмени. Машина новая, Opel Insignia. Второй водитель признал вину, «Ингосстрах» направил меня на экспертизу. Впечатления и от эксперта, и от самой компании только положительные. Был поврежден пластик бампера, эксперт посчитал ущерб и посоветовал приехать после того, как бампер будет снят. Это необходимо для выявления скрытых дефектов. Я последовал его рекомендациям. В итоге получил две выплаты: по первому обращению к эксперту и по второму. Общая сумма выплаты – 25 000 рублей. Ее хватило с лихвой, машина как новая! Очень доволен.
М
Михаил
16.07.2015
Михаил не смог застраховать автомобиль
Много лет страховал в «Ингосстрахе» свои автомобили, ни разу не обращался за возмещением. Последняя машина, купленная за два миллиона рублей, была застрахована у них с 2012 года. 17 февраля 2015 года неизвестные подожгли транспортное средство, стоявшее рядом с моей машиной. В результате огонь перекинулся на мой автомобиль, он полностью сгорел. Меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на «Ингосстрах» в суд, заседание должно состояться 27 июля 2015 года. Был вынужден купить подержанную машину, так как неизвестно, когда страховщик произведет выплату. При попытке застраховать автомобиль через брокерскую контору выяснилось, что «Ингосстрах» внес в базу отметку «имеет признак «Мониторинг» в карточке клиента, запрещено заключать/продлевать договор с этим клиентом». Как вам, а?! Значит если годами платить за страховку по 50 тысяч и не иметь страховых случаев, то VIP-клиент, но стоит один раз обратиться за возмещением, так сразу записывают в число неблагонадежных!
А
Александр
25.06.2015
Александр призывает к честности
Давно страхуюсь в «Ингосстрахе», в целом обслуживанием доволен, но в этом году обратил внимание на некорректное поведение сотрудников компании. Они постоянно пытаются обмануть клиента, используя его юридическую безграмотность. Обратился за направлением на ремонт после повреждения лобового стекла. Выплатники предложили заменить его на неоригинальное в рядовом шиномонтаже. Я возразил, что заплатил за полис 200 тысяч, потому хотел бы отремонтировать автомобиль на СТОА дилера. После этого сотрудники отдела выплат все-таки выписали направление в официальный автосервис.
Еще один подобный случай произошел при оплате полиса. Менеджер попросил у меня оригинал страховой квитанции. Я спросил, зачем вам оригинал, и уточнил, выплатят ли мне возмещение в случае отсутствия этого документа. Вместо ответа менеджер просто вернул квитанцию. Думаю, без бумаги, подтверждающей факт оплаты страховки, мне отказали бы в выплате. Я понимаю, что в кризис любая компания пытает добиться максимальной экономии, но это нужно делать честно!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
