Михаил не смог застраховать автомобиль

Давно страхуюсь в «Ингосстрахе», в целом обслуживанием доволен, но в этом году обратил внимание на некорректное поведение сотрудников компании. Они постоянно пытаются обмануть клиента, используя его юридическую безграмотность. Обратился за направлением на ремонт после повреждения лобового стекла. Выплатники предложили заменить его на неоригинальное в рядовом шиномонтаже. Я возразил, что заплатил за полис 200 тысяч, потому хотел бы отремонтировать автомобиль на СТОА дилера. После этого сотрудники отдела выплат все-таки выписали направление в официальный автосервис. Еще один подобный случай произошел при оплате полиса. Менеджер попросил у меня оригинал страховой квитанции. Я спросил, зачем вам оригинал, и уточнил, выплатят ли мне возмещение в случае отсутствия этого документа. Вместо ответа менеджер просто вернул квитанцию. Думаю, без бумаги, подтверждающей факт оплаты страховки, мне отказали бы в выплате. Я понимаю, что в кризис любая компания пытает добиться максимальной экономии, но это нужно делать честно!

Оформила полис «ОПТИМАЛ» (№ АА101672113). Наступил страховой случай: украли запаску. Позвонила в офис компании, чтобы уточнить порядок действий. Девушка-оператор ответила, что не нужно вызывать ни ГИБДД, ни полицию, достаточно подъехать в офис страховщика и написать заявление. «Ингосстрах» записывает все разговоры с клиентами, у меня также есть запись, но почему-то сотрудники компании отрицают факт упомянутого телефонного разговора. В итоге мне прислали письмо с отказом в выплате по делу 71-120720/15 от 28.05.2015 года. Мотивация отказа: нарушение страхователем порядка действий при оформлении страхового случая. Не рекомендую страховаться в «Ингосстрахе»!

В марте 2015 года я приобрел полис КАСКО в страховом отделе автоцентра «Genser». Страховка действует на условиях «Премиум», полис АА № 101776625. Застраховался в автосалоне, так как был заинтересован в удаленном урегулировании убытков (УУУ). В силу ряда обстоятельств не хотелось обращаться за возмещением в офисы СК, например, из-за больших пробок на дорогах. При оформлении страховки «Ингосстрах» не представил мне информацию о каких-либо особых условиях УУУ. Недавно произошел страховой случай. Я обратился в автосалон «Genser»,но мне отказали в оформлении убытка, поскольку «Ингосстрах» ограничил возможности УУУ: с некоторыми повреждениями нужно обращаться только в отдел выплат страховщика. В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК. У меня нет претензий по данному страховому случаю, но я все равно считаю, что введенные страховщиком ограничения приводят к значительным временным потерям клиента. Думаю, руководству «Ингосстраха» следует отменить данные ограничения.