Александр призывает к честности

Давно страхуюсь в «Ингосстрахе», в целом обслуживанием доволен, но в этом году обратил внимание на некорректное поведение сотрудников компании. Они постоянно пытаются обмануть клиента, используя его юридическую безграмотность. Обратился за направлением на ремонт после повреждения лобового стекла. Выплатники предложили заменить его на неоригинальное в рядовом шиномонтаже. Я возразил, что заплатил за полис 200 тысяч, потому хотел бы отремонтировать автомобиль на СТОА дилера. После этого сотрудники отдела выплат все-таки выписали направление в официальный автосервис. Еще один подобный случай произошел при оплате полиса. Менеджер попросил у меня оригинал страховой квитанции. Я спросил, зачем вам оригинал, и уточнил, выплатят ли мне возмещение в случае отсутствия этого документа. Вместо ответа менеджер просто вернул квитанцию. Думаю, без бумаги, подтверждающей факт оплаты страховки, мне отказали бы в выплате. Я понимаю, что в кризис любая компания пытает добиться максимальной экономии, но это нужно делать честно!