Дмитрию отказали в пролонгации

Страховался в этой компании пять лет. За это время не было страховых случаев, однако на очередной срок продлять договор не стал. Причина: по условиям нового договора при наступлении страхового события страховщик не будет ремонтировать машину у официального дилера Мерседес на Ленинградском шоссе (как было раньше). Меня такие условия не устраивают, поэтому буду обращаться в «Мерседес-Бенц РУСЬ», чтобы помогли выбрать страховую компанию, которая с ними сотрудничает. Жаль, что правила страхования «Ингоса» изменились. Да и качество обслуживания у них упало (чувствуется текучка кадров).

Зимой 2015 года попал в аварию в Тюмени. Машина новая, Opel Insignia. Второй водитель признал вину, «Ингосстрах» направил меня на экспертизу. Впечатления и от эксперта, и от самой компании только положительные. Был поврежден пластик бампера, эксперт посчитал ущерб и посоветовал приехать после того, как бампер будет снят. Это необходимо для выявления скрытых дефектов. Я последовал его рекомендациям. В итоге получил две выплаты: по первому обращению к эксперту и по второму. Общая сумма выплаты – 25 000 рублей. Ее хватило с лихвой, машина как новая! Очень доволен.

Пришел в компанию для расторжения договора страхования ОСАГО по причине продажи автомобиля, спросил, какие документы нужны. Перечислили: полис ОСАГО, копия договора купли-продажи авто, паспорт и реквизиты для перечисления денег. Спрашиваю, подойдут ли реквизиты жены (у нее карта «Сбербанка», а у меня нет банковской карты)? Сказали, что карта жены подойдет. Принимала документы менеджер Самохвалова. Жена сходила в «Сбербанк», где ей дали какую-то распечатку. Прихожу в компанию и показываю, что дали в банке жене. Оказалось, данные из банка нужно указать в заявлении на возврат страховой премии. Прошу Самохвалову помочь с заполнением, на что она мне отвечает: «Вы взрослый человек, заполняйте сами». Неприятно, но ладно. Начинаю заполнять как могу. Выясняется, что в листке из «Сбербанка» содержатся не все данные. Самохвалова говорит: «Знаю, что не вся информация указана. Идите снова в банк и принесите более полные реквизиты». Если она знала, почему сразу не сказала? И к чему говорить: «Вы взрослый человек, заполняйте сами.»? Можно как-то вежливо отвечать или пренебрежительное отношение к клиентам в этой компании считается нормой? Жена повторно сходила в банк и принесла распечатку с более подробными данными. Я заполнил заявление. Снова спросил, подойдут ли реквизиты жены. Самохвалова ответила, что подойдут. На следующий день она звонит и говорит, что реквизиты должны быть лично мои, а не жены. Отвечаю: «Так вы ведь сказали, что можно оставить реквизиты жены!». Она еще громче: «Принесите свои реквизиты». Спрашиваю: «Вы боитесь признаться в том, что ошиблись?» Вместо ответа Самохвалова просто кидает трубку!