Евгения не устроили новые правила страхования

Пришел в компанию для расторжения договора страхования ОСАГО по причине продажи автомобиля, спросил, какие документы нужны. Перечислили: полис ОСАГО, копия договора купли-продажи авто, паспорт и реквизиты для перечисления денег. Спрашиваю, подойдут ли реквизиты жены (у нее карта «Сбербанка», а у меня нет банковской карты)? Сказали, что карта жены подойдет. Принимала документы менеджер Самохвалова. Жена сходила в «Сбербанк», где ей дали какую-то распечатку. Прихожу в компанию и показываю, что дали в банке жене. Оказалось, данные из банка нужно указать в заявлении на возврат страховой премии. Прошу Самохвалову помочь с заполнением, на что она мне отвечает: «Вы взрослый человек, заполняйте сами». Неприятно, но ладно. Начинаю заполнять как могу. Выясняется, что в листке из «Сбербанка» содержатся не все данные. Самохвалова говорит: «Знаю, что не вся информация указана. Идите снова в банк и принесите более полные реквизиты». Если она знала, почему сразу не сказала? И к чему говорить: «Вы взрослый человек, заполняйте сами.»? Можно как-то вежливо отвечать или пренебрежительное отношение к клиентам в этой компании считается нормой? Жена повторно сходила в банк и принесла распечатку с более подробными данными. Я заполнил заявление. Снова спросил, подойдут ли реквизиты жены. Самохвалова ответила, что подойдут. На следующий день она звонит и говорит, что реквизиты должны быть лично мои, а не жены. Отвечаю: «Так вы ведь сказали, что можно оставить реквизиты жены!». Она еще громче: «Принесите свои реквизиты». Спрашиваю: «Вы боитесь признаться в том, что ошиблись?» Вместо ответа Самохвалова просто кидает трубку!

Зимой 2015 года попал в аварию в Тюмени. Машина новая, Opel Insignia. Второй водитель признал вину, «Ингосстрах» направил меня на экспертизу. Впечатления и от эксперта, и от самой компании только положительные. Был поврежден пластик бампера, эксперт посчитал ущерб и посоветовал приехать после того, как бампер будет снят. Это необходимо для выявления скрытых дефектов. Я последовал его рекомендациям. В итоге получил две выплаты: по первому обращению к эксперту и по второму. Общая сумма выплаты – 25 000 рублей. Ее хватило с лихвой, машина как новая! Очень доволен.

Много лет страховал в «Ингосстрахе» свои автомобили, ни разу не обращался за возмещением. Последняя машина, купленная за два миллиона рублей, была застрахована у них с 2012 года. 17 февраля 2015 года неизвестные подожгли транспортное средство, стоявшее рядом с моей машиной. В результате огонь перекинулся на мой автомобиль, он полностью сгорел. Меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на «Ингосстрах» в суд, заседание должно состояться 27 июля 2015 года. Был вынужден купить подержанную машину, так как неизвестно, когда страховщик произведет выплату. При попытке застраховать автомобиль через брокерскую контору выяснилось, что «Ингосстрах» внес в базу отметку «имеет признак «Мониторинг» в карточке клиента, запрещено заключать/продлевать договор с этим клиентом». Как вам, а?! Значит если годами платить за страховку по 50 тысяч и не иметь страховых случаев, то VIP-клиент, но стоит один раз обратиться за возмещением, так сразу записывают в число неблагонадежных!