«Энергогарант» посчитал выплату по КАСКО Татьяны по закону об ОСАГО

О наступлении страхового случая по полису № 180062-812-004775 сообщил в «Энергогарант» больше двадцати дней назад. Дело было отправлено на рассмотрение, где находится и по сей день. Почему так долго? У нас полное КАСКО! Неужели нельзя как-то побыстрее отработать? Сейчас задержку объясняют отправкой дополнительного запроса в правоохранительные органы, говорят, пока ответ не получат, никакого движения не будет. Огласите, пожалуйста, весь список причин, по которым «Энергогарант» не может выдать направление на ремонт? Я вам немалые деньги заплатил за страхование, а в итоге имею только головную боль.

Как юридическое лицо, оформила в «Энергогаранте» страховой полис КАСКО по программе «Защита плюс» № 180062-811-017082. После аварии, в результате которой машина оказалась не на ходу, позвонила в страховую компанию. Это было в субботу утром. Трубку подняла девушка, которая ничего не знает, ничем помочь не может, и вообще это не её работа. У аварийного комиссара тоже выходные, поэтому эвакуировать автомобиль пришлось за свой счёт. Через три дня, восьмого июля, приехал эксперт, осмотрел автомобиль, забрал заявление и рассказал, что дело будет рассмотрено в течение двадцати рабочих дней. Пятого августа, на 21-й рабочий день, не получив никакого ответа, набрала номер телефона страховщика. Оператор ответил, что решения пока никакого нет, и посоветовал звонить через два дня. Однако это нарушение договорных сроков! На это замечание оператор ничего не ответил, лишь повторив просьбу звонить позже. Сегодня опять то же самое. А ведь ещё ремонт! Судя по скорости принятия решения он будет длиться вечность. Это был первый и последний раз, когда я страховалась в «Энергогаранте».

Приехала в офис страховой компании «Энергогарант» и написала заявление на заключение договора. Специалист ответил, что перезвонит в течение месяца и сообщит дату и время, когда можно будет забрать готовую страховку. Прошёл месяц, но со мной так никто и не связался, пришлось снова ехать в офис. Специалист заявил, что не может оформить мне полис из-за сбоя в работе программного обеспечения. Так прошла ещё неделя в ежедневных визитах в отделение «Энергогаранта». Каждый день я слышала одно и то же: «Приходите завтра». 25 июля позвонила и убедилась, что всё работает, после чего поехала в офис ещё раз. Менеджер опять сослался на сбой, а я обвинила его в обмане. Тогда специалист ответил, что просто не хочет продавать мне страховку, так как служба андеррайтинга не дала «добро». При этом отказ в письменной форме выдать отказался, управляющего не пригласил (да того и не было в офисе), на замечание о нарушении закона, отреагировал вяло. Что за самоуправство?