Ринат не согласен с продажей ему ненужной страховки от «Альфы»

Я получала страховой полис в компании «Диамант». Когда наступил страховой случай, лицензия у «Диаманта» уже была приостановлена, а потом и вовсе отозвана. Так как в Новосибирске филиала этой страховой компании нет, обращалась с заявлением через страховую компанию «Надежда». Там мне сказали, что экспертизу мне придётся сделать за свой счёт, а к заявлению приложить чек на её оплату – страховщик компенсирует. После отзыва лицензии я написала заявление на выплату в офисе страховой компании виновника – «АльфаСтрахования». Обращалась в отделение на улице Орджоникидзе, дом 38. Для начала мне отказались возвращать деньги, потраченные на экспертизу, так как осмотр «Альфа» проводит сама. А потом оказалось, что у страховщика нет ПТС виновника ДТП. Как сообщила сотрудница страховой компании, мне надо разыскать виновника, сфотографировать его ПТС и привезти страховщику. Мне удалось связаться с виновником, он пообещал довезти ПТС до конторы сам. После этого я несколько раз пыталась дозвониться до Новосибирского филиала, чтобы узнать, исполнил ли виновник обещание или нет, но меня куда-то переключают, где никто не отвечает. Будет ли какое-то решение по моему делу?

У меня есть полис «Защита покупки», с которым и обратилась в сервисный центр с просьбой отремонтировать телефон. Страховщик получил все документы 17 июля 2018 года. Пообещали, что хоть на рассмотрение заявления отводится 15 дней, менеджер страховой компании перезвонит раньше, примерно через неделю. Через семь дней со мной никто не связался, стала звонить сама. Несколько дней подряд набирала один и тот же номер, ждала по 20-30 минут ответа, но ничего более толкового, чем фраза «база на обновлении», не услышала. Операторы отвечают нагловато, переключать на старшего отказываются, заявку на обратный звонок не принимают. На сайте оставляла претензию несколько дней назад – молчат. Я даже не знаю, рассмотрено ли моё заявление, все ли документы есть – ничего не ясно. Ответьте, как обстоят дела по убытку 0343/407/04970/18.

Автомобиль зарегистрирован на дедушку, соответственно, и полис оформлен на него. Решил вписать себя в страховку, в действующую, прошу обратить внимание, страховку! Решил для этого зарегистрировать личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», но не смог, потому что страховщик думает, что самый старый страхователь родился в 1938 году, а мой дедушка родился в 1935 году. Набрал номер «горячей линии» и обрисовал проблему. Оператор предложил два варианта: оставить заявку на добавление года рождения и через сутки дождаться добавления или создать личный кабинет на себя, а в него подгрузить дедушкин полис. Меня очень удивил такой способ, так как выходит, что любой может взять чей угодно полис и внести в него изменения. Отправил заявку и ждал решения три недели – нет ответа! Никакие письма никто мне не присылал. Зарегистрировать кабинет на себя смог, а вот изменить в нём дедушкин полис нет (это меня, к слову, очень порадовало). Позвонил на «горячую линию» ещё раз, и оператор заявил, что в первый раз меня абсолютно неправильно проконсультировали. Единственный вариант – ехать с 83-летним дедушкой в офис, который находится на другом конце города, чтобы в электронный полис вписать ещё одного водителя. Резюмирую: три недели не получается изменить электронный документ, то есть тот полис, который задумывался как документ с дистанционным обслуживанием. Более ужасное обслуживание придумать сложно!