Сотрудники «Альфы» общаются со Светланой вызывающе

Автомобиль зарегистрирован на дедушку, соответственно, и полис оформлен на него. Решил вписать себя в страховку, в действующую, прошу обратить внимание, страховку! Решил для этого зарегистрировать личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», но не смог, потому что страховщик думает, что самый старый страхователь родился в 1938 году, а мой дедушка родился в 1935 году. Набрал номер «горячей линии» и обрисовал проблему. Оператор предложил два варианта: оставить заявку на добавление года рождения и через сутки дождаться добавления или создать личный кабинет на себя, а в него подгрузить дедушкин полис. Меня очень удивил такой способ, так как выходит, что любой может взять чей угодно полис и внести в него изменения. Отправил заявку и ждал решения три недели – нет ответа! Никакие письма никто мне не присылал. Зарегистрировать кабинет на себя смог, а вот изменить в нём дедушкин полис нет (это меня, к слову, очень порадовало). Позвонил на «горячую линию» ещё раз, и оператор заявил, что в первый раз меня абсолютно неправильно проконсультировали. Единственный вариант – ехать с 83-летним дедушкой в офис, который находится на другом конце города, чтобы в электронный полис вписать ещё одного водителя. Резюмирую: три недели не получается изменить электронный документ, то есть тот полис, который задумывался как документ с дистанционным обслуживанием. Более ужасное обслуживание придумать сложно!

Получила новое водительское удостоверение, так как срок действия прошлого закончился. Сразу же отправила фото нового документа вместе с его номером на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Вместо полиса ХХХ 0009602805 получила новый – ХХХ 0049728283. У меня был коэффициент 0,5, а стал – 1. Отправила заявление на корректировку коэффициента бонус-малус. В ответ на запрос получила ответ, что «в найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение». То есть старый полис не пробивается, я так поняла. Попыталась проверить коэффициент по паспортным данным – не получилось, то же самое по данным на автомобиль – документы не загружаются. Как мне восстановить свой коэффициент бонус-малус?

Купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис и всё было неплохо, пока не появилась необходимость внести в полис ещё двух водителей. Надо вписать Сабылина Василия Николаевича (дата рождения 11 февраля 1977 года, номер водительского удостоверения – 3130 635815, стаж вождения – с 21 апреля 2007 года) и Сабылину Елену Леонидовну (дата рождения 17 февраля 1979 года, номер водительского удостоверения – 9900 164958, стаж вождения – с 12 апреля 2008 года). Я пытался изменить данные в полисе сам, целую неделю бился – ничего не вышло. Отправил заявление с копиями водительских удостоверений на электронную почту eosago@alfastrah.ru. Пока никакого ответа не получил. Что ещё сделать, чтобы изменения появились в полисе?