Анастасия получила от «Альфы» полис с другими условиями

В конце мая 2019 года заключил с «АльфаСтрахованием» договор комплексного ипотечного страхования № 03432/118/599149. В начале мая 2020 года получил на электронную почту квитанцию на оплату для пролонгации договора. Несколько дней звонил в страховую компанию с целью добиться перерасчёта размера премии, так как за предыдущий год сделал частичное досрочное гашение, соответственно, размер задолженности снизился. Два или три раза отправлял в отдел контроля качества сервиса жалобы на то, что не могу добиться перерасчёта стоимости страховки, но на мои претензии и обращения никто не реагировал. В конце мая, понимая, что времени больше нет, заключил страховой договор с другой компанией, о чём уведомил банк. 16 июня получил от «Альфы» счёт с датой оплаты до 31 мая. Конечно, я проигнорировал его. На днях получил от страховщика письмо с требованием оплатить полис страхования за три месяца – с 1 июня по 31 августа. Специалист сослался на пункт 6.10 договора. В нём сказано, что начиная со второго года страхования страховщик при неоплате премии несёт ответственность в течение 90 дней. В случае неуплаты «Альфа» намерена обратиться в суд. Мало того что страховщик не дал мне возможности пролонгировать договор, так теперь ещё и требуют деньги за три месяца, тогда как у меня уже была другая страховка. Оставил ещё одно обращение, но оно тоже осталось без ответа. Если страховщик обратится в суд, представлю все записи разговоров с операторами и копии всех отправленных сообщений.

Через личный кабинет «АльфаСтрахования» уже в пятый раз пролонгировал договор ОСАГО. Никакие данные не менял, все сведения об автомобиле подтянулись из базы автоматически. Оплатил выставленный счёт и получил на электронную почту полис ХХХ 0150166028. Тем не менее, страховщик нашёл к чему придраться и по неведомой причине расторг со мной договор. Досрочно, в одностороннем порядке, без возврата средств. В письме лишь сказано, что при покупке страховки я внёс ложные сведения, имеющие «существенное значение для определения степени страхового риска». Пытался дозвониться до страховщика, чтобы получить более точные сведения, но сделать это не удалось.

Застраховала в «АльфаСтраховании» по ДМС дочь. 25 ноября аллерголог дал направление на аллергологическое исследование. Страховщик согласовал, дочь сдала кровь, но проверили не все маркёры. Дерматит продолжается, уже третий месяц без улучшений. 11 января отправили повторный запрос на согласование анализа (выявление пищевых аллергенов) и получили отказ. Более того, специалист Ирина Намсинова заявила, что предыдущее исследование было согласовано по ошибке. Как такое может быть? Как компания может «по ошибке» что-то согласовать? Крайне любопытно. Больше экспериментировать со страховкой не буду.