«Альфа» по не известной для Олега причине расторгла с ним договор
О
Олег
14.01.2021
«Альфа» по не известной для Олега причине расторгла с ним договор
Через личный кабинет «АльфаСтрахования» уже в пятый раз пролонгировал договор ОСАГО. Никакие данные не менял, все сведения об автомобиле подтянулись из базы автоматически. Оплатил выставленный счёт и получил на электронную почту полис ХХХ 0150166028.
Тем не менее, страховщик нашёл к чему придраться и по неведомой причине расторг со мной договор. Досрочно, в одностороннем порядке, без возврата средств. В письме лишь сказано, что при покупке страховки я внёс ложные сведения, имеющие «существенное значение для определения степени страхового риска».
Пытался дозвониться до страховщика, чтобы получить более точные сведения, но сделать это не удалось.
Ответ организации
АльфаСтрахование
20.01.2021 14:23
Добрый день!
В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1:
Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица.
Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Айя
13.01.2021
«Альфа» «по ошибке» согласовала анализы для дочери Айи
Застраховала в «АльфаСтраховании» по ДМС дочь.
25 ноября аллерголог дал направление на аллергологическое исследование. Страховщик согласовал, дочь сдала кровь, но проверили не все маркёры. Дерматит продолжается, уже третий месяц без улучшений.
11 января отправили повторный запрос на согласование анализа (выявление пищевых аллергенов) и получили отказ. Более того, специалист Ирина Намсинова заявила, что предыдущее исследование было согласовано по ошибке. Как такое может быть? Как компания может «по ошибке» что-то согласовать? Крайне любопытно. Больше экспериментировать со страховкой не буду.
Л
Людмила А. И.
11.01.2021
Людмила не получила выплату по страховке «Альфы» от коронавируса
Подхватив коронавирус, позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и получила чёткие инструкции, как зафиксировать страховой случай.
Седьмого декабря отправила все документы с выписками и результатами анализов, деньги должны были прийти в течение десяти рабочих дней, то есть примерно 21 декабря. Однако до конца года выплату я так и не получила. Очень хочется знать более точный срок перевода средств. Почему страховщик нарушает условия договора? Почему никто не выходит на связь?
Кстати, муж тоже переболел, его страховой случай ещё не оформляли, хотя на него тоже есть полис.
Н
Наталья
11.01.2021
«Альфа» третий месяц не ремонтирует авто Натальи
В ноябре попали в аварию по вине другого человека. При оформлении заявления менеджер попросил указать в качестве способа возмещения убытка ремонт, а не денежную выплату, хотя мы хотели получить именно деньги, так как можем сами быстро и хорошо восстановить автомобиль. На наши возражения он ответил, что специалист отдела урегулирования убытков сам определит, как лучше, так что правильнее писать заявление на ремонт.
Через пару недель стали звонить на «горячую линию», так как от страховщика не было никаких известий. В течение недели слышали одно и то же: «Заявление в работе, ожидайте».
Наконец, получили СМС-сообщение с направлением на СТО и его номером телефона.
Уже месяц звоним в этот сервис (со второго декабря) и пытаемся записаться на ремонт. Нам твердят, что надо дождаться поставки запчастей, которая будет длиться сколь угодно долго.
Сам ремонт займёт ещё две недели, каким будет его качество, вообще непонятно. Мы уже третий месяц ездим на разбитой машине и абсолютно не понимаем, когда же решится вопрос с ремонтом. Если бы страховщик выплатил деньги, мы бы за три дня на известной нам станции восстановили автомобиль и были бы уверены в том, что всё сделано как надо.
Страховщик не в состоянии обеспечить ремонт, так зачем он берётся за это? Мы нервничаем, тратим своё время на поиски того, кто нам поможет ускорить процесс, но в страховой компании мы никому не нужны. Категорически не рекомендую «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Айя
13.01.2021
«Альфа» «по ошибке» согласовала анализы для дочери Айи
Застраховала в «АльфаСтраховании» по ДМС дочь.
25 ноября аллерголог дал направление на аллергологическое исследование. Страховщик согласовал, дочь сдала кровь, но проверили не все маркёры. Дерматит продолжается, уже третий месяц без улучшений.
11 января отправили повторный запрос на согласование анализа (выявление пищевых аллергенов) и получили отказ. Более того, специалист Ирина Намсинова заявила, что предыдущее исследование было согласовано по ошибке. Как такое может быть? Как компания может «по ошибке» что-то согласовать? Крайне любопытно. Больше экспериментировать со страховкой не буду.
Л
Людмила А. И.
11.01.2021
Людмила не получила выплату по страховке «Альфы» от коронавируса
Подхватив коронавирус, позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и получила чёткие инструкции, как зафиксировать страховой случай.
Седьмого декабря отправила все документы с выписками и результатами анализов, деньги должны были прийти в течение десяти рабочих дней, то есть примерно 21 декабря. Однако до конца года выплату я так и не получила. Очень хочется знать более точный срок перевода средств. Почему страховщик нарушает условия договора? Почему никто не выходит на связь?
Кстати, муж тоже переболел, его страховой случай ещё не оформляли, хотя на него тоже есть полис.
Н
Наталья
11.01.2021
«Альфа» третий месяц не ремонтирует авто Натальи
В ноябре попали в аварию по вине другого человека. При оформлении заявления менеджер попросил указать в качестве способа возмещения убытка ремонт, а не денежную выплату, хотя мы хотели получить именно деньги, так как можем сами быстро и хорошо восстановить автомобиль. На наши возражения он ответил, что специалист отдела урегулирования убытков сам определит, как лучше, так что правильнее писать заявление на ремонт.
Через пару недель стали звонить на «горячую линию», так как от страховщика не было никаких известий. В течение недели слышали одно и то же: «Заявление в работе, ожидайте».
Наконец, получили СМС-сообщение с направлением на СТО и его номером телефона.
Уже месяц звоним в этот сервис (со второго декабря) и пытаемся записаться на ремонт. Нам твердят, что надо дождаться поставки запчастей, которая будет длиться сколь угодно долго.
Сам ремонт займёт ещё две недели, каким будет его качество, вообще непонятно. Мы уже третий месяц ездим на разбитой машине и абсолютно не понимаем, когда же решится вопрос с ремонтом. Если бы страховщик выплатил деньги, мы бы за три дня на известной нам станции восстановили автомобиль и были бы уверены в том, что всё сделано как надо.
Страховщик не в состоянии обеспечить ремонт, так зачем он берётся за это? Мы нервничаем, тратим своё время на поиски того, кто нам поможет ускорить процесс, но в страховой компании мы никому не нужны. Категорически не рекомендую «АльфаСтрахование».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
