«Альфа» требует от Дмитрия оплаты ненужной страховки
Д
Дмитрий
15.01.2021
«Альфа» требует от Дмитрия оплаты ненужной страховки
В конце мая 2019 года заключил с «АльфаСтрахованием» договор комплексного ипотечного страхования № 03432/118/599149.
В начале мая 2020 года получил на электронную почту квитанцию на оплату для пролонгации договора. Несколько дней звонил в страховую компанию с целью добиться перерасчёта размера премии, так как за предыдущий год сделал частичное досрочное гашение, соответственно, размер задолженности снизился. Два или три раза отправлял в отдел контроля качества сервиса жалобы на то, что не могу добиться перерасчёта стоимости страховки, но на мои претензии и обращения никто не реагировал.
В конце мая, понимая, что времени больше нет, заключил страховой договор с другой компанией, о чём уведомил банк.
16 июня получил от «Альфы» счёт с датой оплаты до 31 мая. Конечно, я проигнорировал его.
На днях получил от страховщика письмо с требованием оплатить полис страхования за три месяца – с 1 июня по 31 августа. Специалист сослался на пункт 6.10 договора. В нём сказано, что начиная со второго года страхования страховщик при неоплате премии несёт ответственность в течение 90 дней. В случае неуплаты «Альфа» намерена обратиться в суд.
Мало того что страховщик не дал мне возможности пролонгировать договор, так теперь ещё и требуют деньги за три месяца, тогда как у меня уже была другая страховка. Оставил ещё одно обращение, но оно тоже осталось без ответа. Если страховщик обратится в суд, представлю все записи разговоров с операторами и копии всех отправленных сообщений.
Ответ организации
АльфаСтрахование
22.01.2021 13:58
Добрый день!
Обработка заявок происходит в рабочее время. В связи с тем, что в мае в России установлены праздничные нерабочие дни, срок обработки заявок в это время увеличен.
Некоторые из Ваших заявок поступали в нерабочие дни. При этом ответы по ним направлялись в течении 2-3 рабочих дней после их поступления. В том числе Вам был предоставлен необходимый счет, но он не был оплачен.
Согласно заключенному договору (пункту 6.10), в случае задержки оплаты на срок более 90 дней договор расторгается. При этом страхователь осуществляет оплату за указанный срок. В связи с этим Вам предложено осуществить оплату страховой премии.
Заявка на обратный звонок по данной ситуации поступила от Вас 13.01.2021 после 18.00. Сотрудники связались с Вами 14.01.2021 и проконсультировали.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Олег
14.01.2021
«Альфа» по не известной для Олега причине расторгла с ним договор
Через личный кабинет «АльфаСтрахования» уже в пятый раз пролонгировал договор ОСАГО. Никакие данные не менял, все сведения об автомобиле подтянулись из базы автоматически. Оплатил выставленный счёт и получил на электронную почту полис ХХХ 0150166028.
Тем не менее, страховщик нашёл к чему придраться и по неведомой причине расторг со мной договор. Досрочно, в одностороннем порядке, без возврата средств. В письме лишь сказано, что при покупке страховки я внёс ложные сведения, имеющие «существенное значение для определения степени страхового риска».
Пытался дозвониться до страховщика, чтобы получить более точные сведения, но сделать это не удалось.
А
Айя
13.01.2021
«Альфа» «по ошибке» согласовала анализы для дочери Айи
Застраховала в «АльфаСтраховании» по ДМС дочь.
25 ноября аллерголог дал направление на аллергологическое исследование. Страховщик согласовал, дочь сдала кровь, но проверили не все маркёры. Дерматит продолжается, уже третий месяц без улучшений.
11 января отправили повторный запрос на согласование анализа (выявление пищевых аллергенов) и получили отказ. Более того, специалист Ирина Намсинова заявила, что предыдущее исследование было согласовано по ошибке. Как такое может быть? Как компания может «по ошибке» что-то согласовать? Крайне любопытно. Больше экспериментировать со страховкой не буду.
Л
Людмила А. И.
11.01.2021
Людмила не получила выплату по страховке «Альфы» от коронавируса
Подхватив коронавирус, позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и получила чёткие инструкции, как зафиксировать страховой случай.
Седьмого декабря отправила все документы с выписками и результатами анализов, деньги должны были прийти в течение десяти рабочих дней, то есть примерно 21 декабря. Однако до конца года выплату я так и не получила. Очень хочется знать более точный срок перевода средств. Почему страховщик нарушает условия договора? Почему никто не выходит на связь?
Кстати, муж тоже переболел, его страховой случай ещё не оформляли, хотя на него тоже есть полис.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Олег
14.01.2021
«Альфа» по не известной для Олега причине расторгла с ним договор
Через личный кабинет «АльфаСтрахования» уже в пятый раз пролонгировал договор ОСАГО. Никакие данные не менял, все сведения об автомобиле подтянулись из базы автоматически. Оплатил выставленный счёт и получил на электронную почту полис ХХХ 0150166028.
Тем не менее, страховщик нашёл к чему придраться и по неведомой причине расторг со мной договор. Досрочно, в одностороннем порядке, без возврата средств. В письме лишь сказано, что при покупке страховки я внёс ложные сведения, имеющие «существенное значение для определения степени страхового риска».
Пытался дозвониться до страховщика, чтобы получить более точные сведения, но сделать это не удалось.
А
Айя
13.01.2021
«Альфа» «по ошибке» согласовала анализы для дочери Айи
Застраховала в «АльфаСтраховании» по ДМС дочь.
25 ноября аллерголог дал направление на аллергологическое исследование. Страховщик согласовал, дочь сдала кровь, но проверили не все маркёры. Дерматит продолжается, уже третий месяц без улучшений.
11 января отправили повторный запрос на согласование анализа (выявление пищевых аллергенов) и получили отказ. Более того, специалист Ирина Намсинова заявила, что предыдущее исследование было согласовано по ошибке. Как такое может быть? Как компания может «по ошибке» что-то согласовать? Крайне любопытно. Больше экспериментировать со страховкой не буду.
Л
Людмила А. И.
11.01.2021
Людмила не получила выплату по страховке «Альфы» от коронавируса
Подхватив коронавирус, позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и получила чёткие инструкции, как зафиксировать страховой случай.
Седьмого декабря отправила все документы с выписками и результатами анализов, деньги должны были прийти в течение десяти рабочих дней, то есть примерно 21 декабря. Однако до конца года выплату я так и не получила. Очень хочется знать более точный срок перевода средств. Почему страховщик нарушает условия договора? Почему никто не выходит на связь?
Кстати, муж тоже переболел, его страховой случай ещё не оформляли, хотя на него тоже есть полис.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
