«Альфа» не сообщает Павлу номер заявления

24 марта получил от «АльфаСтрахования» претензию, из которой следует, что я должен вернуть страховщику 16 112 рублей. Такое требование выдвинуто на основании того, что я не представил извещение о ДТП в пятидневный срок. ДТП произошло 18 сентября 2019 года, извещение сдал второго октября, то есть через три недели после аварии. Однако 01.05.2019 года, то есть за четыре месяца до аварии, в закон были внесены изменения, и подпункт «Ж» утратил силу, поэтому считаю, что требования страховщика не обоснованы. Оставил соответствующую претензию на сайте «Альфы» и получил такой ответ: «Страховая компания больше не может выставить регресс в адрес виновника ДТП, который не передал оригинал Европротокола в течение 5 дней. Однако это не отменяет обязанность виновника известить страховщика, предоставив Европротокол». Однако об аварии сообщил «Альфе» сразу, день в день. Извещение привёз, хоть и с задержкой. Ждал вызова на экспертизу, машину не ремонтировал, но меня никто не тревожил. Поэтому категорически не согласен с претензией страховщика и возвращать «Альфе» ничего не буду.

В произошедшем ДТП я не виновата, поэтому была уверена, что «Альфа» легко и быстро урегулирует убыток по полису КАСКО «Альфа-Бизнес». Вышло всё с точностью наоборот. Вот уже месяц жду от страховщика направления на осмотр – его просто нет! Сроки выдачи не называют, проблему не решают, заинтересованность не проявляют. В описании моей программы страхования сказано, что неограниченное число раз я могу получить страховое возмещение по повреждению стеклянных элементов, а по одному кузовному элементу – до двух обращений в течение года. И это всё без справок! По факту же страховщик препятствует получению выплаты. Хоть я и принесла полный комплект документов, специалисты «Альфы» требуют всё новые и новые справки, даже те, которые уже не выдают. Время идёт, машина стоит, я несу убытки. Сейчас юрист готовит досудебную претензию, так как ждать ещё нет никакого желания.

17 октября 2019 года приехал в ульяновский офис «АльфаСтрахования» с заявлением на выплату неустойки по договору ОСАГО (обращение по полису ЕЕЕ 0399165828). 22 октября 2019 года страховщик отправил письмо (исходящий номер 0205/506729), в котором сказано, что «Альфа» выплатить неустойку за вычетом суммы НДФЛ. 27 декабря направил в страховую компанию претензию, так как деньги я так и не получил. Никакого ответа на неё не последовало – «Альфа» претензию просто проигнорировала! Вот уже три месяца каждую неделю звоню в организацию и требую дать ответ, когда деньги будут перечислены. Мне каждый раз отвечают, что с 28 января документы на выплату находятся в бухгалтерии, по какой причине платёжное поручение до сих пор не сформировано, никому не известно. Операторы фиксируют мои обращения, обещают передать их вышестоящему руководству, которое должно решить проблему, но воз и ныне там. Когда ждать деньги?