Павел оспаривает регресс «Альфы»
П
Павел
31.03.2020
Павел оспаривает регресс «Альфы»
24 марта получил от «АльфаСтрахования» претензию, из которой следует, что я должен вернуть страховщику 16 112 рублей. Такое требование выдвинуто на основании того, что я не представил извещение о ДТП в пятидневный срок. ДТП произошло 18 сентября 2019 года, извещение сдал второго октября, то есть через три недели после аварии.
Однако 01.05.2019 года, то есть за четыре месяца до аварии, в закон были внесены изменения, и подпункт «Ж» утратил силу, поэтому считаю, что требования страховщика не обоснованы. Оставил соответствующую претензию на сайте «Альфы» и получил такой ответ: «Страховая компания больше не может выставить регресс в адрес виновника ДТП, который не передал оригинал Европротокола в течение 5 дней. Однако это не отменяет обязанность виновника известить страховщика, предоставив Европротокол».
Однако об аварии сообщил «Альфе» сразу, день в день. Извещение привёз, хоть и с задержкой. Ждал вызова на экспертизу, машину не ремонтировал, но меня никто не тревожил. Поэтому категорически не согласен с претензией страховщика и возвращать «Альфе» ничего не буду.
Ответ организации
АльфаСтрахование
02.04.2020 10:23
Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить просим номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 16125».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Нина
28.03.2020
«Альфа» месяц не направляет машину Нины на осмотр
В произошедшем ДТП я не виновата, поэтому была уверена, что «Альфа» легко и быстро урегулирует убыток по полису КАСКО «Альфа-Бизнес». Вышло всё с точностью наоборот. Вот уже месяц жду от страховщика направления на осмотр – его просто нет! Сроки выдачи не называют, проблему не решают, заинтересованность не проявляют.
В описании моей программы страхования сказано, что неограниченное число раз я могу получить страховое возмещение по повреждению стеклянных элементов, а по одному кузовному элементу – до двух обращений в течение года. И это всё без справок! По факту же страховщик препятствует получению выплаты. Хоть я и принесла полный комплект документов, специалисты «Альфы» требуют всё новые и новые справки, даже те, которые уже не выдают.
Время идёт, машина стоит, я несу убытки. Сейчас юрист готовит досудебную претензию, так как ждать ещё нет никакого желания.
А
Алексей Абдульмянов
28.03.2020
«Альфа» не переводит Алексею неустойку с октября
17 октября 2019 года приехал в ульяновский офис «АльфаСтрахования» с заявлением на выплату неустойки по договору ОСАГО (обращение по полису ЕЕЕ 0399165828).
22 октября 2019 года страховщик отправил письмо (исходящий номер 0205/506729), в котором сказано, что «Альфа» выплатить неустойку за вычетом суммы НДФЛ.
27 декабря направил в страховую компанию претензию, так как деньги я так и не получил. Никакого ответа на неё не последовало – «Альфа» претензию просто проигнорировала!
Вот уже три месяца каждую неделю звоню в организацию и требую дать ответ, когда деньги будут перечислены. Мне каждый раз отвечают, что с 28 января документы на выплату находятся в бухгалтерии, по какой причине платёжное поручение до сих пор не сформировано, никому не известно. Операторы фиксируют мои обращения, обещают передать их вышестоящему руководству, которое должно решить проблему, но воз и ныне там. Когда ждать деньги?
А
Анна
27.03.2020
Анна 3 месяца ждёт выплату от «Альфы»
Второго декабря 2019 года попала в ДТП по вине другого человека. Сначала получила справку в ГИБДД, затем приехала в страховую компанию. Машину осмотрели 12 декабря. Пока всё как по нотам.
Ездить на помятом автомобиле не хотела, поэтому загнала его на СТО, где его отремонтировали, после чего я его продала. И тут страховщик устроил цирк с конями! То одного документа не хватало, то другого, то номер ОСАГО указан с ошибкой. И каждую «новость» приходилось выбивать из сотрудников страховой компании силой и напором.
Прошло три с половиной месяца, с момента передачи последней бумажки (акт приёма-передачи № 1230/133/09989/19) – выплаты нет. Страховщик уже не может придраться ни к одной бумажке, поэтому просто тянет время. Никто ничего не объясняет, ни за что не извиняется, просто предлагают оставлять претензии и жалобы.
25 марта сказали, что дело рассматривает РСА. В РСА назвали номер выплатного дела – 977382 – и заверили, что им занимается «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Нина
28.03.2020
«Альфа» месяц не направляет машину Нины на осмотр
В произошедшем ДТП я не виновата, поэтому была уверена, что «Альфа» легко и быстро урегулирует убыток по полису КАСКО «Альфа-Бизнес». Вышло всё с точностью наоборот. Вот уже месяц жду от страховщика направления на осмотр – его просто нет! Сроки выдачи не называют, проблему не решают, заинтересованность не проявляют.
В описании моей программы страхования сказано, что неограниченное число раз я могу получить страховое возмещение по повреждению стеклянных элементов, а по одному кузовному элементу – до двух обращений в течение года. И это всё без справок! По факту же страховщик препятствует получению выплаты. Хоть я и принесла полный комплект документов, специалисты «Альфы» требуют всё новые и новые справки, даже те, которые уже не выдают.
Время идёт, машина стоит, я несу убытки. Сейчас юрист готовит досудебную претензию, так как ждать ещё нет никакого желания.
А
Алексей Абдульмянов
28.03.2020
«Альфа» не переводит Алексею неустойку с октября
17 октября 2019 года приехал в ульяновский офис «АльфаСтрахования» с заявлением на выплату неустойки по договору ОСАГО (обращение по полису ЕЕЕ 0399165828).
22 октября 2019 года страховщик отправил письмо (исходящий номер 0205/506729), в котором сказано, что «Альфа» выплатить неустойку за вычетом суммы НДФЛ.
27 декабря направил в страховую компанию претензию, так как деньги я так и не получил. Никакого ответа на неё не последовало – «Альфа» претензию просто проигнорировала!
Вот уже три месяца каждую неделю звоню в организацию и требую дать ответ, когда деньги будут перечислены. Мне каждый раз отвечают, что с 28 января документы на выплату находятся в бухгалтерии, по какой причине платёжное поручение до сих пор не сформировано, никому не известно. Операторы фиксируют мои обращения, обещают передать их вышестоящему руководству, которое должно решить проблему, но воз и ныне там. Когда ждать деньги?
А
Анна
27.03.2020
Анна 3 месяца ждёт выплату от «Альфы»
Второго декабря 2019 года попала в ДТП по вине другого человека. Сначала получила справку в ГИБДД, затем приехала в страховую компанию. Машину осмотрели 12 декабря. Пока всё как по нотам.
Ездить на помятом автомобиле не хотела, поэтому загнала его на СТО, где его отремонтировали, после чего я его продала. И тут страховщик устроил цирк с конями! То одного документа не хватало, то другого, то номер ОСАГО указан с ошибкой. И каждую «новость» приходилось выбивать из сотрудников страховой компании силой и напором.
Прошло три с половиной месяца, с момента передачи последней бумажки (акт приёма-передачи № 1230/133/09989/19) – выплаты нет. Страховщик уже не может придраться ни к одной бумажке, поэтому просто тянет время. Никто ничего не объясняет, ни за что не извиняется, просто предлагают оставлять претензии и жалобы.
25 марта сказали, что дело рассматривает РСА. В РСА назвали номер выплатного дела – 977382 – и заверили, что им занимается «АльфаСтрахование».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
