Марина ждёт от «Альфы» деньги до пятницы
М
Марина
16.03.2020
Марина ждёт от «Альфы» деньги до пятницы
15 февраля под давлением заключила с «АльфаСтрахованием» договор № 4901W/212/GK03742/0.
26 февраля приехал в Ижевский филиал страховщика, чтобы написать заявление на отказ от этой страховки жизни и возврат уплаченных денег. Менеджер заявил, что не может его принять, так как моего договора нет в базе. Пришлось связываться со специалистом из Москвы, и Дмитрий Бутенко, по всей видимости, объяснил региональным коллегам, как искать договор в базе, после чего заявление у меня всё-таки приняли. Вместе с заявлением сдала полис, квитанцию и реквизиты для возврата средств.
12 марта позвонила на «горячую линию», так как деньги страховщик мне не вернул. Оператор сказал, что моего заявления нет в базе (опять двадцать пять!), и посоветовал обратиться в Ижевский филиал. Удалось до него дозвониться, но без толку. У меня приняли заявку на обратный звонок и пропали.
До пятницы жду деньги или мотивированный отказ в письменном виде. Жалобу в Роспотребнадзор уже написала.
Ответ организации
АльфаСтрахование
18.03.2020 07:58
Добрый день!
Документы получены и рассмотрены.
В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
18.03.2020 07:58
Добрый день!
Документы получены и рассмотрены.
В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Ольга
15.03.2020
Ольга возмущена низким качеством обслуживания по ДМС в «Альфе»
Безобразное отношение к клиентам в Липецком отделении.
Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею об этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников Ситниковой, Елисеевой и Яновского.
При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы, направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность. При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведения.
Кроме этого, унижают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя», направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания». Халатно и безответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов.
Полагаю, что таким работникам нельзя доверять своё здоровье и всех об этом предупреждаю!
М
Марк
15.03.2020
Марк просит «Альфу» восстановить «автогражданку»
«Альфа» расторгла договор ОСАГО, заявив, что на машину оформлена лицензия такси, о чём я не сообщил при оформлении полиса. Однако я не использую автомобиль для пассажирских перевозок, а само наличие лицензии не означает эксплуатацию машины в качестве такси. От лицензии так просто отказаться нельзя, её аннулирование происходит через суд, а это долгий процесс.
Зачем мне платить за функцию, которой я фактически не пользуюсь? Если бы в анкете можно было указать наличие лицензии, но неиспользование машины для перевозок, я бы так и сделал. Однако такой вариант не предусмотрен! Прошу восстановить действие полиса XXX 0092239917.
А
Анатолий Лебедев
15.03.2020
«Альфа» отказала Анатолию в компенсации сгоревшего телефона
31 декабря 2018 года при покупке смартфона оформил договор страхования движимого имущества и от несчастных случаев № Z6922/407/MT2321235/8. Полис от «АльфаСтрахования» по программе «Дополнительная гарантия».
В автомобиле произошло возгорание, и телефон, который там лежал, полностью сгорел. В правилах страхования есть пункт 8.1.1, в котором как раз идёт речь о пожаре. В пункте 12.1.2 сказано: «По рискам, указанным в пунктах 8.1.1 и 8.1.4, срок страхования и ответственность страховщика начинается с даты начала срока страхования и действует до окончания действия полиса».
20 февраля 2020 года написал заявление о наступлении страхового события в челябинском офисе «Альфы» на улице Труда, дом 156. Сдал все документы, перечисленные в пункте 14.2.1 полиса.
11 марта позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что в выплате отказано по причине «отсутствия состава преступления». Произошёл несчастный случай, телефон сгорел, неужели вы страхуете только от результатов преступлений? Не согласен с решением страховщика. Прошу пересмотреть решение и считать мою жалобу досудебной претензией.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
О
Ольга
15.03.2020
Ольга возмущена низким качеством обслуживания по ДМС в «Альфе»
Безобразное отношение к клиентам в Липецком отделении.
Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею об этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников Ситниковой, Елисеевой и Яновского.
При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы, направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность. При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведения.
Кроме этого, унижают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя», направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания». Халатно и безответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов.
Полагаю, что таким работникам нельзя доверять своё здоровье и всех об этом предупреждаю!
М
Марк
15.03.2020
Марк просит «Альфу» восстановить «автогражданку»
«Альфа» расторгла договор ОСАГО, заявив, что на машину оформлена лицензия такси, о чём я не сообщил при оформлении полиса. Однако я не использую автомобиль для пассажирских перевозок, а само наличие лицензии не означает эксплуатацию машины в качестве такси. От лицензии так просто отказаться нельзя, её аннулирование происходит через суд, а это долгий процесс.
Зачем мне платить за функцию, которой я фактически не пользуюсь? Если бы в анкете можно было указать наличие лицензии, но неиспользование машины для перевозок, я бы так и сделал. Однако такой вариант не предусмотрен! Прошу восстановить действие полиса XXX 0092239917.
А
Анатолий Лебедев
15.03.2020
«Альфа» отказала Анатолию в компенсации сгоревшего телефона
31 декабря 2018 года при покупке смартфона оформил договор страхования движимого имущества и от несчастных случаев № Z6922/407/MT2321235/8. Полис от «АльфаСтрахования» по программе «Дополнительная гарантия».
В автомобиле произошло возгорание, и телефон, который там лежал, полностью сгорел. В правилах страхования есть пункт 8.1.1, в котором как раз идёт речь о пожаре. В пункте 12.1.2 сказано: «По рискам, указанным в пунктах 8.1.1 и 8.1.4, срок страхования и ответственность страховщика начинается с даты начала срока страхования и действует до окончания действия полиса».
20 февраля 2020 года написал заявление о наступлении страхового события в челябинском офисе «Альфы» на улице Труда, дом 156. Сдал все документы, перечисленные в пункте 14.2.1 полиса.
11 марта позвонил на «горячую линию». Оператор сказал, что в выплате отказано по причине «отсутствия состава преступления». Произошёл несчастный случай, телефон сгорел, неужели вы страхуете только от результатов преступлений? Не согласен с решением страховщика. Прошу пересмотреть решение и считать мою жалобу досудебной претензией.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
