«Альфа» не уточняет сроки возврата премии Веронике

Четвёртого августа 2019 года на сайте РСА купил «автогражданку» в «АльфаСтраховании» ХХХ 009222099. Седьмого ноября получил новое водительское удостоверение и через мобильное приложение «Альфы» внёс изменения в страховку, получил новый полис на почту ХХХ 0101827505. 30 декабря получил на электронную почту письмо от страховщика о прекращении действия договора по инициативе «Альфы». Основание – сообщение ложных сведений, «имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». На «горячей линии» заявили, что ничего не знают, и предупредили, что в Самаре я ничего узнать не смогу, потому что в местных офисах нет таких специалистов. Продиктовал адрес электронной почты, куда следует отправить запрос. На момент заключения договора страхования у меня действительно была лицензия такси, однако в коммерческих целях перестал использовать машину в декабре 2018 года. В 2018 году техосмотр прошёл дважды, в 2019 году – один раз. В анкете на сайте страховщика нет графы «Наличие разрешение на осуществление перевозок пассажиров», «Альфу» интересует только то, использую ли я машину как такси или нет. Так вот, я не использую. Докажите обратное! Это вы меня обвиняете в предоставлении ложных сведений, почему я должен что-то доказывать? Да и некому: специалистов-то в нашем городе нет. Наличие лицензии – это не то же самое, что использование автомобиля в качестве такси. У вас с логикой, товарищи, не всё хорошо. Восстановите действие полиса!

Категорически не рекомендую сервис ОСАГО от «АльфаСтрахования»! Купила новый автомобиль. Как известно, для постановки его на учёт требуется «автогражданка». Попробовала купить полис ОСАГО на сайте той страховой организации, где застрахован старый автомобиль, но из-за глюков на сайте была вынуждена заняться поиском альтернативы. Так попала на сайт «АльфаСтрахования», заполнила анкету, оплатила страховку и получила полис на электронную почту. Всё бы хорошо, только в бланке не оказалось идентификационного номера автомобиля. Сразу позвонила на «горячую линию» страховщика и сообщила об ошибке в полисе и написала сообщение в службу техподдержки. Ответили, что вариантов решения проблемы два: аннулировать договор до вступления его в силу либо съездить в офис страховщика и там исправить полис. Однако электронную страховку я покупала не просто так, а для своего удобства. Офис «Альфы» находится на другом конце Волгограда, работает в те же часы, что и я, поездка туда никак не вписывается в понятие комфорта. Почему «Альфа» не может исправить свою же ошибку дистанционным способом? Ведь я оплатила полис, а не просила представителя страховщика приехать и забрать деньги. Ваша ошибка – исправьте по-человечески!

Срок договора № 06312/556/0030 истёк 01.01.2020 года, а деньги страховщик мне так и не выплатил. Из-за праздников подать заявление на выплату смогла только девятого января в офисе Альфа-Банка «Третьяковский», который находится на Большой Ордынке, дом 21/2 (пыталась это сделать в офисе «Альфа-Страхования» на Шаболовке, но там очередь такая, что не протолкнуться, люди по три часа приёма ждут). 14 января позвонила на «горячую линию». Оператор уверенно заявил, что никаких заявлений по моему договору в базе страховщика нет, и посоветовал обратиться в тот офис, где я его подавала. А я как разболелась и никак до офиса добраться не могу, однако видела своими глазами, как специалист загрузил копии моих документов в электронном виде и отправил их по электронной почте страховщику. Прошу разыскать моё заявление и срочно перечислить средства!