«Альфа» не может исправить ошибку в полисе Валентины

Срок договора № 06312/556/0030 истёк 01.01.2020 года, а деньги страховщик мне так и не выплатил. Из-за праздников подать заявление на выплату смогла только девятого января в офисе Альфа-Банка «Третьяковский», который находится на Большой Ордынке, дом 21/2 (пыталась это сделать в офисе «Альфа-Страхования» на Шаболовке, но там очередь такая, что не протолкнуться, люди по три часа приёма ждут). 14 января позвонила на «горячую линию». Оператор уверенно заявил, что никаких заявлений по моему договору в базе страховщика нет, и посоветовал обратиться в тот офис, где я его подавала. А я как разболелась и никак до офиса добраться не могу, однако видела своими глазами, как специалист загрузил копии моих документов в электронном виде и отправил их по электронной почте страховщику. Прошу разыскать моё заявление и срочно перечислить средства!

Машину купил в августе 2018 года. Первый год прошёл без приключений, а на второй товарищ посоветовал сменить страховщика. Сказал, что «Альфа» по ОСАГО не обманывает. Покупка прошла хорошо, и второго сентября приобрёл страховку XXX №0094663658. Через три месяца сюрприз! Третьего декабря страховщик расторг со мной договор по причине указанию мною ложных сведений. За подробностями отправили в офис. Подумав, что это какая-то ошибка, поехал в отделение. Оказалось, что предыдущий собственник авто ещё в 2016 году получил лицензию такси, и она ещё действует, так как оформлена до 2021 года. Вот ведь! А мне при продаже не сказал! Однако я всё ещё не переживал, так как у меня на руках и ПТС, и договор купли-продажи, и в них чётко обозначена дата смены собственника. Уточнил у менеджера, как написать заявление на восстановление действия полиса. Девушка посоветовала сначала аннулировать лицензию через МФЦ. Девятого декабря, проведя в центре полдня, кое-как подал заявление на аннулирование лицензии. На следующий день, десятого декабря, в офисе страховщика подал заявление на восстановление действия страховки. К нему приложил копии СТС, ПТС, ДКП и заявления из МФЦ. Специалист, взяв бумаги, сообщила, что срок рассмотрения – 30 дней. Через неделю позвонили из МФЦ и, сообщив об ошибке в заявлении, предупредили, что оно не будет исполнено. Оказывается, заявление на аннулирование лицензии должен подавать тот, кто её оформлял. Вот так! Выдаётся лицензия на машину, но собственник не может ходатайствовать о её отзыве. Нашёл фирму, которая открывала лицензию, кое-как добился от них аннулирования этой лицензии, а вот страховщик действие полиса не восстановил, хотя прошло уже больше месяца. Я по-прежнему без «автогражданки и без денег. Требую ускорить рассмотрение моего заявления и восстановить действие полиса.

Обратилась в Альфа-Банк за кредитом наличными. Через сайт отправила заявку и получила предварительное одобрение. В офис банка принесла затребованный пакет документов. Специалист загадочно сообщил, что выгоднее будет взять сумму больше, чем я просила. Я удивилась, но согласилась. По этому поводу была заведена новая заявка, и она была одобрена, но только при условии оформления страховки. Так сказала менеджер. Я согласилась, держа в голове своё право на отказ от полиса в течение 14 дней. Сообщила о своём желании менеджеру, на что она заявила, что в таком случае банк повысит ставку. В кредитном договоре зависимость размера ставки от наличия страховки не прописана, никаких иных документов я не видела. На каком тогда основании банк собирается повысить ставку, если ваша страховка не является обязательной по закону? Документы я подписала в мобильном приложении. Сначала девушка даже не хотела выдавать их печатные копии, но я всё-таки настояла. На руки получила только кредитный договор, а страховой – нет. И полис не выдали. Я даже его номер не знаю! В мобильном приложении никакой информации нет, на электронную почту ничего не пришло. Как найти данные страхового договора?