«Альфа» не рассчитывается с Ириной

Машину купил в августе 2018 года. Первый год прошёл без приключений, а на второй товарищ посоветовал сменить страховщика. Сказал, что «Альфа» по ОСАГО не обманывает. Покупка прошла хорошо, и второго сентября приобрёл страховку XXX №0094663658. Через три месяца сюрприз! Третьего декабря страховщик расторг со мной договор по причине указанию мною ложных сведений. За подробностями отправили в офис. Подумав, что это какая-то ошибка, поехал в отделение. Оказалось, что предыдущий собственник авто ещё в 2016 году получил лицензию такси, и она ещё действует, так как оформлена до 2021 года. Вот ведь! А мне при продаже не сказал! Однако я всё ещё не переживал, так как у меня на руках и ПТС, и договор купли-продажи, и в них чётко обозначена дата смены собственника. Уточнил у менеджера, как написать заявление на восстановление действия полиса. Девушка посоветовала сначала аннулировать лицензию через МФЦ. Девятого декабря, проведя в центре полдня, кое-как подал заявление на аннулирование лицензии. На следующий день, десятого декабря, в офисе страховщика подал заявление на восстановление действия страховки. К нему приложил копии СТС, ПТС, ДКП и заявления из МФЦ. Специалист, взяв бумаги, сообщила, что срок рассмотрения – 30 дней. Через неделю позвонили из МФЦ и, сообщив об ошибке в заявлении, предупредили, что оно не будет исполнено. Оказывается, заявление на аннулирование лицензии должен подавать тот, кто её оформлял. Вот так! Выдаётся лицензия на машину, но собственник не может ходатайствовать о её отзыве. Нашёл фирму, которая открывала лицензию, кое-как добился от них аннулирования этой лицензии, а вот страховщик действие полиса не восстановил, хотя прошло уже больше месяца. Я по-прежнему без «автогражданки и без денег. Требую ускорить рассмотрение моего заявления и восстановить действие полиса.

Обратилась в Альфа-Банк за кредитом наличными. Через сайт отправила заявку и получила предварительное одобрение. В офис банка принесла затребованный пакет документов. Специалист загадочно сообщил, что выгоднее будет взять сумму больше, чем я просила. Я удивилась, но согласилась. По этому поводу была заведена новая заявка, и она была одобрена, но только при условии оформления страховки. Так сказала менеджер. Я согласилась, держа в голове своё право на отказ от полиса в течение 14 дней. Сообщила о своём желании менеджеру, на что она заявила, что в таком случае банк повысит ставку. В кредитном договоре зависимость размера ставки от наличия страховки не прописана, никаких иных документов я не видела. На каком тогда основании банк собирается повысить ставку, если ваша страховка не является обязательной по закону? Документы я подписала в мобильном приложении. Сначала девушка даже не хотела выдавать их печатные копии, но я всё-таки настояла. На руки получила только кредитный договор, а страховой – нет. И полис не выдали. Я даже его номер не знаю! В мобильном приложении никакой информации нет, на электронную почту ничего не пришло. Как найти данные страхового договора?

10 октября в салоне связи МТС купила в кредит iPhone XR. 17 декабря телефон разбился, когда меня толкнули на улице, и он выпал из рук. Сразу же зашла в салон связи. Продавец-консультант посоветовал для начала позвонить в «АльфаСтрахование». Оператор сказал, что мне нужно приехать в столичный офис, который находится на Шоссе Энтузиастов, дом 11, корпус 2. 21 декабря привезла все документы, включая заявление из полиции. Специалист принял бумаги и сообщил номер акта – 3А-3Н-133867. 11 января позвонила по номеру 8 (499) 322-92-99 и узнала, что мне отказали в урегулировании убытка, а телефон вернут в пункт приёма на следующей неделе. У меня вопрос: полис «Комплексная защита» от чего защищает? Почему отказ? Почему об этом раньше не сообщили? С отказом не согласна, буду подавать жалобу финомбудсмену.