Илья упрекает «Альфу» в необоснованности расторжения договора

Категорически не рекомендую сервис ОСАГО от «АльфаСтрахования»! Купила новый автомобиль. Как известно, для постановки его на учёт требуется «автогражданка». Попробовала купить полис ОСАГО на сайте той страховой организации, где застрахован старый автомобиль, но из-за глюков на сайте была вынуждена заняться поиском альтернативы. Так попала на сайт «АльфаСтрахования», заполнила анкету, оплатила страховку и получила полис на электронную почту. Всё бы хорошо, только в бланке не оказалось идентификационного номера автомобиля. Сразу позвонила на «горячую линию» страховщика и сообщила об ошибке в полисе и написала сообщение в службу техподдержки. Ответили, что вариантов решения проблемы два: аннулировать договор до вступления его в силу либо съездить в офис страховщика и там исправить полис. Однако электронную страховку я покупала не просто так, а для своего удобства. Офис «Альфы» находится на другом конце Волгограда, работает в те же часы, что и я, поездка туда никак не вписывается в понятие комфорта. Почему «Альфа» не может исправить свою же ошибку дистанционным способом? Ведь я оплатила полис, а не просила представителя страховщика приехать и забрать деньги. Ваша ошибка – исправьте по-человечески!

Срок договора № 06312/556/0030 истёк 01.01.2020 года, а деньги страховщик мне так и не выплатил. Из-за праздников подать заявление на выплату смогла только девятого января в офисе Альфа-Банка «Третьяковский», который находится на Большой Ордынке, дом 21/2 (пыталась это сделать в офисе «Альфа-Страхования» на Шаболовке, но там очередь такая, что не протолкнуться, люди по три часа приёма ждут). 14 января позвонила на «горячую линию». Оператор уверенно заявил, что никаких заявлений по моему договору в базе страховщика нет, и посоветовал обратиться в тот офис, где я его подавала. А я как разболелась и никак до офиса добраться не могу, однако видела своими глазами, как специалист загрузил копии моих документов в электронном виде и отправил их по электронной почте страховщику. Прошу разыскать моё заявление и срочно перечислить средства!

Машину купил в августе 2018 года. Первый год прошёл без приключений, а на второй товарищ посоветовал сменить страховщика. Сказал, что «Альфа» по ОСАГО не обманывает. Покупка прошла хорошо, и второго сентября приобрёл страховку XXX №0094663658. Через три месяца сюрприз! Третьего декабря страховщик расторг со мной договор по причине указанию мною ложных сведений. За подробностями отправили в офис. Подумав, что это какая-то ошибка, поехал в отделение. Оказалось, что предыдущий собственник авто ещё в 2016 году получил лицензию такси, и она ещё действует, так как оформлена до 2021 года. Вот ведь! А мне при продаже не сказал! Однако я всё ещё не переживал, так как у меня на руках и ПТС, и договор купли-продажи, и в них чётко обозначена дата смены собственника. Уточнил у менеджера, как написать заявление на восстановление действия полиса. Девушка посоветовала сначала аннулировать лицензию через МФЦ. Девятого декабря, проведя в центре полдня, кое-как подал заявление на аннулирование лицензии. На следующий день, десятого декабря, в офисе страховщика подал заявление на восстановление действия страховки. К нему приложил копии СТС, ПТС, ДКП и заявления из МФЦ. Специалист, взяв бумаги, сообщила, что срок рассмотрения – 30 дней. Через неделю позвонили из МФЦ и, сообщив об ошибке в заявлении, предупредили, что оно не будет исполнено. Оказывается, заявление на аннулирование лицензии должен подавать тот, кто её оформлял. Вот так! Выдаётся лицензия на машину, но собственник не может ходатайствовать о её отзыве. Нашёл фирму, которая открывала лицензию, кое-как добился от них аннулирования этой лицензии, а вот страховщик действие полиса не восстановил, хотя прошло уже больше месяца. Я по-прежнему без «автогражданки и без денег. Требую ускорить рассмотрение моего заявления и восстановить действие полиса.