«Альфа» не ответила на заявление Елены

Клиентом «АльфаСтрахования» стал несколько лет назад, и в этом году появилось устойчивое ощущение, что компания решила избавиться от всех клиентов. Раньше покупал тут страховки на пять автомобилей, в этом году оставил только две. Ещё в прошлом году впервые застраховал квартиру. Несколько недель назад пришло первое напоминание о необходимости оплатить полис (срок страхования истекает третьего декабря), и я попытался это сделать. Сначала обратился в чат, но оператор рассказал о каком-то сбое и рекомендовал повторить попытку позже. Через несколько дней для пролонгации договора потребовали копию паспорта, что меня сильно удивило: во-первых, в ноябре я оплатил очередную «автогражданку», во-вторых, в прошлом году при заключении договора страхования недвижимости предъявлял паспорт, и его копировали. Однако оплатить полис на второй год опять не удалось из-за очередного сбоя в системе. Прошло ещё несколько дней, и я позвонил на «горячую линию». Оператор порадовал меня десятипроцентной скидкой на страховку и пообещал перезвонить, но пропал с концами. Когда же я обратился в чат, специалист отказал в продлении и предложил заключить новый договор. То же самое сказал и оператор «горячей линии», куда я позвонил после общения в чате. В общем, сервис ненавязчивый, мягко говоря.

Лет десять назад стал клиентом «АльфаСтрахования», страхую по ОСАГО две машины (одна – моя, одна – отца), квартиру и коттедж. На днях получил письмо от организации «Долговые инвестиции», которая, по доверенности от «АльфаСтрахования», выставила регрессное требование в размере 24 700 рублей и требование вернуть стоимость госпошлины в размере 941 рубль за подачу искового заявления в суд. Однако я с этим требованием не согласен. Авария произошла 15 августа 2019 года, когда вступил в силу закон, избавляющий виновников ДТП от обязанности предъявлять страховщикам извещения. Специалисты страховой компании трактуют его по-иному: раз договор был заключён в 2018 году, значит, я должен был принести извещение. Твёрдо заявляю: будем судиться. Более того, сейчас готовлю встречный иск, в котором потребую компенсацию за разглашение моих персональных данных третьим лицам без моего согласия. Кроме того, свою вину в аварии я не признавал, какие документы на страховое возмещение подал второй участник ДТП, можно только догадываться.

19 января 2019 года заключила договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием», страховой период которого истекает 19 января 2020 года. Страхователь и водитель – Татьяна Дашевская, автомобиль – Toyota RAUM. Из сведений с сайта РСА узнала, что этот полис ХХХ 0069733414 утратил силу ещё 23 мая, о чём мне не было известно. Обратилась на «горячую линию», и мне пояснили, что страховщик расторг договор в связи с тем, что в графе «Пол лица, допущенного к управлению» указан мужской, а не женский. В соответствии с пунктом 1.16 «Правил ОСАГО» датой досрочного прекращения договора считается дата получения страхователем письменного уведомления от страховщика. Мне же письмо не приходило, и даже SMS-сообщения не было. В пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015 года сказано, что предоставление страхователем заведомо недостоверных сведений не является основанием для отказа со стороны страховщика в урегулировании убытка, так как страхователь имеет право обратиться в суд для доказательства своей невиновности. Кроме того, закон не обязывает страхователя проверять правильность заполнения продавцом заявления на страхование. Прошу восстановить действие полиса!