«Альфа» рассматривает дело Артёма 14 месяцев
А
Артём
02.07.2019
«Альфа» рассматривает дело Артёма 14 месяцев
Пятого апреля 2018 года умер мой отец, Игорь Карманов. Через десять дней приехал в офис «ВСК» на Шаболовской, дом 31 «Б», чтобы написать заявление о наступлении страхового случая в рамках договора страхования, оформленного при получении кредита. С собой были все необходимые документы: копии страхового договора, моего паспорта, свидетельства и справки о смерти, а также посмертный эпикриз.
18 апреля специалист сообщил, что потерял посмертный эпикриз, и дополнительно затребовал выписку из амбулаторной карты за последние пять лет.
25 апреля привёз ещё одну копию эпикриза.
23 мая специалист потребовал привести копию медицинского свидетельства о смерти, заверенную печатью того медицинского учреждения, которое её выдавало. Также потребовали представить копию заявления на включение в программу страхования в банке.
13 июля сдал копию заявления.
В декабре принёс нотариально заверенную копию свидетельства о смерти и заявления о включении в программу добровольного страхования.
14 декабря страховщик направил запрос в поликлинику по месту жительства. Четвёртого февраля – такой же запрос во вторую поликлинику. Однако отец обращался в пять различных лечебных учреждений, и страховщик выразил готовность последовательно делать запросы в каждое из них. Судя по всему, это продлится аккурат до середины следующего года. Кстати, справку о смерти уже трижды теряли, наверняка потеряют ещё пару раз.
Делаю вывод, что «АльфаСтрахование» твёрдо немерено избежать исполнения обязательств по страховому договору. В первый визит сдали полный пакет документов, которые указаны в страховке, но решение не принято до сих пор. Уже 14 месяцев ждём, сколько ещё ждать, никто сказать не может. Требую выплатить то, что положено!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай Степанов
01.07.2019
Николай ещё раз предлагает «Альфе» заплатить за угнанную машину
22 ноября 2018 года заключил договор № 0790W/046/4199766/8, заплатив премию в размере 133 123 рублей. По полису КАСКО застраховал машину от «Хищения» на сумму 2 128 000 рублей.
Машину угнали, и 26 декабря полиция в Химках возбудила уголовное дело. Через два дня написал заявление № 0790/046/17617/18 на урегулирование убытка.
26 марта 2019 года следственные мероприятия были приостановлены, и на следующий день я сдал полный пакет документов, предусмотренный правилами страхования. Выплата должна была поступить на мой счёт до 15 мая (то есть в течение 30 рабочих дней).
16 мая вручил представителю страховщика досудебную претензию с требованием выплатить причитающиеся деньги до 21 мая. Однако не получил ни ответа, ни денег.
Написал исковое заявление в суд, но всё-таки рассчитываю на более-менее добровольное исполнение обязательств по договору КАСКО.
И
Ирина
30.06.2019
Ирина не смогла решить вопрос с «Альфой»
28 июня позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить, как переоформить страховой договор. Оператор сказал, что это можно сделать в любом офисе. Обратилась к специалисту в бизнес-центре «Дунайский». Девушка дала странную консультацию и отправила в какую-то контору, где мне предложили переоформить договор купли-продажи за сумасшедшие деньги. Но мне это было не нужно!
После повторного звонка на «горячую линию» получила рекомендацию обратиться в головной офис. Специалист сказал, что ничего изменить в договоре нельзя, но он действует. Как же он действует, если в нём указан собственником другой человек, а я машину ещё не зарегистрировала. При этом предупредили, что при расторжении деньги не вернут, и посоветовали задним числом изменить дату купли-продажи.
Зачем операторы «горячей линии» гоняли меня в разные офисы? Я впустую потратила время и деньги на бензин. В общем, вопрос остался не решёным, и путей его решения не видать.
В
Вадим
30.06.2019
«Альфа» предложила Вадиму написать заявление в полицию на сына
За 76 тысяч рублей купил Samsung Galaxy Note 9. Продавец предложил застраховать столь дорогую покупку в «АльфаСтраховании», подчеркнув, что если с ним что-то произойдёт, что страховщик либо мне выплатит деньги, либо обменяет аппарат на новый.
Попросил сына принести мне телефон. Он споткнулся, упал и разбил его. Аппарат забрали на экспертизу по страховке (увезли в Москву), где он пробыл целый месяц. Когда я позвонил в страховую компанию, мне заявили, что случай не страховой, так что выплаты не будет.
Как так? В договоре указано, что ущерб, причинённый застрахованному имуществу третьим лицом, является страховым случаем, а в страховой компании утверждают, что это правило работает только в том случае, если я пойду в полицию и напишу заявление. На сына девяти лет от роду? Вы серьёзно?
Получается, что я заплатил восемь тысяч рублей за воздух, так как никакой практической пользы эта бумажка под названием «страховой полис» не несёт. На сына я, конечно, писать заявление не буду, а вот в прокуратуру на страховщика обязательно жалобу накатаю.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай Степанов
01.07.2019
Николай ещё раз предлагает «Альфе» заплатить за угнанную машину
22 ноября 2018 года заключил договор № 0790W/046/4199766/8, заплатив премию в размере 133 123 рублей. По полису КАСКО застраховал машину от «Хищения» на сумму 2 128 000 рублей.
Машину угнали, и 26 декабря полиция в Химках возбудила уголовное дело. Через два дня написал заявление № 0790/046/17617/18 на урегулирование убытка.
26 марта 2019 года следственные мероприятия были приостановлены, и на следующий день я сдал полный пакет документов, предусмотренный правилами страхования. Выплата должна была поступить на мой счёт до 15 мая (то есть в течение 30 рабочих дней).
16 мая вручил представителю страховщика досудебную претензию с требованием выплатить причитающиеся деньги до 21 мая. Однако не получил ни ответа, ни денег.
Написал исковое заявление в суд, но всё-таки рассчитываю на более-менее добровольное исполнение обязательств по договору КАСКО.
И
Ирина
30.06.2019
Ирина не смогла решить вопрос с «Альфой»
28 июня позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить, как переоформить страховой договор. Оператор сказал, что это можно сделать в любом офисе. Обратилась к специалисту в бизнес-центре «Дунайский». Девушка дала странную консультацию и отправила в какую-то контору, где мне предложили переоформить договор купли-продажи за сумасшедшие деньги. Но мне это было не нужно!
После повторного звонка на «горячую линию» получила рекомендацию обратиться в головной офис. Специалист сказал, что ничего изменить в договоре нельзя, но он действует. Как же он действует, если в нём указан собственником другой человек, а я машину ещё не зарегистрировала. При этом предупредили, что при расторжении деньги не вернут, и посоветовали задним числом изменить дату купли-продажи.
Зачем операторы «горячей линии» гоняли меня в разные офисы? Я впустую потратила время и деньги на бензин. В общем, вопрос остался не решёным, и путей его решения не видать.
В
Вадим
30.06.2019
«Альфа» предложила Вадиму написать заявление в полицию на сына
За 76 тысяч рублей купил Samsung Galaxy Note 9. Продавец предложил застраховать столь дорогую покупку в «АльфаСтраховании», подчеркнув, что если с ним что-то произойдёт, что страховщик либо мне выплатит деньги, либо обменяет аппарат на новый.
Попросил сына принести мне телефон. Он споткнулся, упал и разбил его. Аппарат забрали на экспертизу по страховке (увезли в Москву), где он пробыл целый месяц. Когда я позвонил в страховую компанию, мне заявили, что случай не страховой, так что выплаты не будет.
Как так? В договоре указано, что ущерб, причинённый застрахованному имуществу третьим лицом, является страховым случаем, а в страховой компании утверждают, что это правило работает только в том случае, если я пойду в полицию и напишу заявление. На сына девяти лет от роду? Вы серьёзно?
Получается, что я заплатил восемь тысяч рублей за воздух, так как никакой практической пользы эта бумажка под названием «страховой полис» не несёт. На сына я, конечно, писать заявление не буду, а вот в прокуратуру на страховщика обязательно жалобу накатаю.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
