Яков отмечает ряд неудобств в работе «АльфаСтрахования»

Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам. 1. Обратился с тяжёлой травмой колена – отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген, что вызывало массу мучений. 2. При назначении МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказать в обследовании, ссылаясь на противоречивость данных: врач отправил запрос на МРТ коленного сустава, а травма голеностопного сустава, пока врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных «АльфаСтрахование» начала ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу. 3. МРТ после серии звонков от врача и меня была согласована. Но её назначение жду уже несколько дней. «АльфаСтрахование» тянет время, не давая возможности установить полный и достоверный диагноз. 4. При попытке договориться сотрудники «АльфаСтрахования» переходят на «вежливое» хамство и цензурные издёвки над состоянием здоровья, отпускают прочие аналогичные фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая некорректно относится к своим клиентам. У них процветают некомпетентность и хамство!

Договор заключили 30.07.2016 года, в полис были вписаны два водителя. Сейчас хотели продлить договор, выяснили, что в базе РСА какие-либо сведения по нашему договору отсутствуют. Сотрудница контакт-центра предложила написать заявление в РСА самостоятельно, используя форму на сайте. Почему я должна это делать самостоятельно? На сайте РСА указано, что страховые компании обязаны передавать информацию по заключённым договорам в базу РСА не позднее, чем через день после заключения договора.

Поехала в Прагу поездом, в первый же день раскашлялась, появился озноб. Позвонила в страховую компанию, оператор пообещал прислать врача через полтора-два часа. На мой вопрос, какие нужно взять документы у доктора, оператор сказала, что никакие, так как страховщик сам занимается оплатой. Врач осмотрел меня, выписал лекарство, проконсультировал, где купить (нужна была круглосуточная аптека), и уехал. Чеки из аптеки на таблетки от кашля и антибиотики сохранила и передала в Самарский филиал «АльфаСтрахования», когда вернулась. Там потребовали перевести платёжные документы (в рецепте названия на латинице, в чеке – идентичные названия). Спустя некоторое время, не дождавшись звонка от страховой компании, позвонила сама и с удивлением узнала, что должна предоставить переведённое заключение врача с диагнозом для проверки адекватности назначенного лечения. Предложила сотруднику страховой компании запросить этот документ в сервисной компании, тот пообещал так и сделать. Вот уже три недели никакого движения по делу нет. Выплатить должны всего тысячу, а волокиты на миллион. Сомневаюсь, что в следующий раз застрахуюсь здесь, если из-за такой мелочи столько проблем.