Дмитрий возмущён процессом согласования обследования
Д
Дмитрий
13.08.2017
Дмитрий возмущён процессом согласования обследования
Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам.
1. Обратился с тяжёлой травмой колена – отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген, что вызывало массу мучений.
2. При назначении МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказать в обследовании, ссылаясь на противоречивость данных: врач отправил запрос на МРТ коленного сустава, а травма голеностопного сустава, пока врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных «АльфаСтрахование» начала ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу.
3. МРТ после серии звонков от врача и меня была согласована. Но её назначение жду уже несколько дней. «АльфаСтрахование» тянет время, не давая возможности установить полный и достоверный диагноз.
4. При попытке договориться сотрудники «АльфаСтрахования» переходят на «вежливое» хамство и цензурные издёвки над состоянием здоровья, отпускают прочие аналогичные фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая некорректно относится к своим клиентам. У них процветают некомпетентность и хамство!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алевтина
28.07.2017
«АльфаСтрахование» не передало данные по договору Алевтины в РСА
Договор заключили 30.07.2016 года, в полис были вписаны два водителя. Сейчас хотели продлить договор, выяснили, что в базе РСА какие-либо сведения по нашему договору отсутствуют.
Сотрудница контакт-центра предложила написать заявление в РСА самостоятельно, используя форму на сайте. Почему я должна это делать самостоятельно? На сайте РСА указано, что страховые компании обязаны передавать информацию по заключённым договорам в базу РСА не позднее, чем через день после заключения договора.
А
Анна
26.07.2017
Анна добивается страховой выплаты в тысячу рублей
Поехала в Прагу поездом, в первый же день раскашлялась, появился озноб. Позвонила в страховую компанию, оператор пообещал прислать врача через полтора-два часа. На мой вопрос, какие нужно взять документы у доктора, оператор сказала, что никакие, так как страховщик сам занимается оплатой. Врач осмотрел меня, выписал лекарство, проконсультировал, где купить (нужна была круглосуточная аптека), и уехал.
Чеки из аптеки на таблетки от кашля и антибиотики сохранила и передала в Самарский филиал «АльфаСтрахования», когда вернулась. Там потребовали перевести платёжные документы (в рецепте названия на латинице, в чеке – идентичные названия).
Спустя некоторое время, не дождавшись звонка от страховой компании, позвонила сама и с удивлением узнала, что должна предоставить переведённое заключение врача с диагнозом для проверки адекватности назначенного лечения. Предложила сотруднику страховой компании запросить этот документ в сервисной компании, тот пообещал так и сделать. Вот уже три недели никакого движения по делу нет.
Выплатить должны всего тысячу, а волокиты на миллион. Сомневаюсь, что в следующий раз застрахуюсь здесь, если из-за такой мелочи столько проблем.
А
Алексей
20.06.2017
Разбитую машину Алексея доставили из Чехии в Россию
У меня страховка по программе AlfaTRAVEL Авто (D). 11 июня попал в ДТП в Чехии. Автомобиль на эвакуаторе отвезли на станцию для ремонта (оплатил расходы сам). Уведомил страховую компанию немедленно.
Сначала сотрудники страховой компании выясняли, что включено в мой полис и какова сумма максимального покрытия. Потом сутки выясняли, как провести экспертизу. Она нужна для того, чтобы доказать, что автомобиль самостоятельно ехать не может.
Ремонт моей «Лады Калины» в Чехии займёт много времени, а у меня 18 июня заканчивалась шенгенская виза (14 июня вопрос ещё был в подвешенном состоянии). Я стал волноваться, что если до 16 июня ничего не решиться, то придётся бросать машину в Чехии и ехать домой, а потом решать, что делать. Объяснил всё страховщику, тот начал шевелиться.
Провели экспертизу, меня с семьёй отправили самолётом домой (за счёт страховки), доставку машины организовали они же. И хоть некоторые заминки возникли на границе, машину домой привезли.
Хоть и со сложностями, но страховщик свои обязательства выполнил.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алевтина
28.07.2017
«АльфаСтрахование» не передало данные по договору Алевтины в РСА
Договор заключили 30.07.2016 года, в полис были вписаны два водителя. Сейчас хотели продлить договор, выяснили, что в базе РСА какие-либо сведения по нашему договору отсутствуют.
Сотрудница контакт-центра предложила написать заявление в РСА самостоятельно, используя форму на сайте. Почему я должна это делать самостоятельно? На сайте РСА указано, что страховые компании обязаны передавать информацию по заключённым договорам в базу РСА не позднее, чем через день после заключения договора.
А
Анна
26.07.2017
Анна добивается страховой выплаты в тысячу рублей
Поехала в Прагу поездом, в первый же день раскашлялась, появился озноб. Позвонила в страховую компанию, оператор пообещал прислать врача через полтора-два часа. На мой вопрос, какие нужно взять документы у доктора, оператор сказала, что никакие, так как страховщик сам занимается оплатой. Врач осмотрел меня, выписал лекарство, проконсультировал, где купить (нужна была круглосуточная аптека), и уехал.
Чеки из аптеки на таблетки от кашля и антибиотики сохранила и передала в Самарский филиал «АльфаСтрахования», когда вернулась. Там потребовали перевести платёжные документы (в рецепте названия на латинице, в чеке – идентичные названия).
Спустя некоторое время, не дождавшись звонка от страховой компании, позвонила сама и с удивлением узнала, что должна предоставить переведённое заключение врача с диагнозом для проверки адекватности назначенного лечения. Предложила сотруднику страховой компании запросить этот документ в сервисной компании, тот пообещал так и сделать. Вот уже три недели никакого движения по делу нет.
Выплатить должны всего тысячу, а волокиты на миллион. Сомневаюсь, что в следующий раз застрахуюсь здесь, если из-за такой мелочи столько проблем.
А
Алексей
20.06.2017
Разбитую машину Алексея доставили из Чехии в Россию
У меня страховка по программе AlfaTRAVEL Авто (D). 11 июня попал в ДТП в Чехии. Автомобиль на эвакуаторе отвезли на станцию для ремонта (оплатил расходы сам). Уведомил страховую компанию немедленно.
Сначала сотрудники страховой компании выясняли, что включено в мой полис и какова сумма максимального покрытия. Потом сутки выясняли, как провести экспертизу. Она нужна для того, чтобы доказать, что автомобиль самостоятельно ехать не может.
Ремонт моей «Лады Калины» в Чехии займёт много времени, а у меня 18 июня заканчивалась шенгенская виза (14 июня вопрос ещё был в подвешенном состоянии). Я стал волноваться, что если до 16 июня ничего не решиться, то придётся бросать машину в Чехии и ехать домой, а потом решать, что делать. Объяснил всё страховщику, тот начал шевелиться.
Провели экспертизу, меня с семьёй отправили самолётом домой (за счёт страховки), доставку машины организовали они же. И хоть некоторые заминки возникли на границе, машину домой привезли.
Хоть и со сложностями, но страховщик свои обязательства выполнил.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
