Ребенку Валерии не согласовали лечение по полису «АльфаСтрахования»
В
Валерия
11.05.2022
Ребенку Валерии не согласовали лечение по полису «АльфаСтрахования»
Добрый день всем потенциальным клиентам «АльфаСтрахования». Хочу рассказать о своем печальном опыте обращения по страховому случаю.
Мой супруг сейчас находится в Индонезии, куда до конца лета забрал и наших сыновей. Полис страхования путешественников мы приобрели в компании «АльфаСтрахование и начинаем жалеть об этом».
3 мая один из детей потерял сознание и был без сознания несколько часов. Мы сразу обратились по телефону, указанному в полисе, нам предложили клинику. Ребенка привезли в клинику, но там никто не был предупрежден об их приезде, прием был оплачен самостоятельно, однако нас заверили в «Глобал Вояджер Ассистант», которые якобы согласовали прием в клинике, что при подаче документов об оплате страховая все компенсирует.
По результатам осмотра были назначены консультация невролога и МРТ головы. Все документы были отправлены в «Глобал Вояджер Ассистант», однако согласовывать нам невролога и МРТ никто не спешил. Я попыталась дозвониться напрямую в «АльфаСтрахование», но безуспешно, на заявку об обратном звонке тоже никто не отреагировал.
Когда ребенку стало хуже, его снова отвезли в клинику и провели консультацию с неврологом опять за свой счет, писать снова и договариваться было некогда.
Невролог дал заключение и направление на МТР, ЭЭГ и консультацию кардиолога. Все это так же было отправлено. Через довольно продолжительное время, когда я сама спросила, когда нам согласуют исследования, мне ответили в «Глобал Вояджер Ассистант», что их медицинский отдел не считает необходимым проведение МРТ и ЭЭГ. Невролог считает, а они нет. Меня уведомили, что считают нужным проведение консультации только у кардиолога, при этом согласовать это они тоже не могут, надо оплатить самостоятельно, а потом подавать документы об оплате в страховую и МОЖЕТ БЫТЬ их оплатят.
В течение следующих дней я пыталась выяснить, чем они руководствуются и почему ребенку, который теряет сознание, не показано ЭЭГ, в конечном итоге мне сказали, что согласовывать не будут вообще ничего, даже уже и кардиолога не будут, случай страховым они не считают, единственное, что могут нам посоветовать, это оплачивать все самим и подавать документы на возврат в страховую, страховая рассмотрит и решит, будут ли они возвращать деньги.
Попытки дозвониться до самой страховой компании были безуспешны, пришлось идти в Санкт-Петербургский филиал и задавать вопросы там.
Сотрудники компании ответили мне, что это очень странно, какое-то недоразумение, что таких случаев у них не было и конечно ребенку показана помощь. Мы вместе сформулировали запрос менеджеру, сейчас я жду его ответа.
Я очень надеюсь, что «АльфаСтрахование» все же имеют иное мнение в отношении данной ситуации и вопрос будет разрешен адекватно.
О принятых решениях буду держать в курсе здесь всех заинтересовавшихся.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Михаил
11.05.2022
Михаил инвестировал сбережения с помощью страховой программы «АльфаСтрахования»
Не так давно задумался о возможности сохранить свои сбережения, но вклад в банке меня не устраивает, хочется больше доходности. Акции покупать боюсь, дело довольно рискованное, особенно с нестабильным рынком. Здесь же можно выбрать готовый портфель, так еще и свой капитал застраховать. В зависимости от степени риска можно выбрать портфель, но я выбрал самую прибыльную и стабильную программу – с гарантированным доходом и защитой вложений.
Е
Евгений
25.03.2022
Евгений не может оформить полис в «АльфаСтраховании»
Почему уже три дня как не могу оформить полис? У меня вопрос не только к «Альфа», а практически ко всем компаниям. Я водитель с большим стажем, ни одной аварии за все время, имею несколько авто. Я полагаю, что это сговор. Общались с РСА, они говорят, что не имеют права отказать, а эти (жалко, что матом нельзя) говорят, что если даже вы приедете в офис, мы не будем вас страховать. Жалко потраченное время.
О
Ольга
17.03.2022
Ольге навязали ненужную страховку за 226 тыс. руб.
Оформила кредит наличными онлайн в Альфа-Банке 27.02.2022.
Навязали страховку на сумму 226 тыс. руб. Иначе %-ная ставка по кредиту будет намного выше.
Только по факту выяснилось, что оказывается мне оформили 2 страховки, одна на 5 тыс., вторая на 226 тыс.
Внимательно ознакомившись с кредитным договором и с отзывами на просторах интернета, выяснилось, что страховка стоимостью 5 тыс. обязательна для сохранения льготной процентной ставки, а за 226 тыс. – это навязанная страховка, которая даже не возвращается СК после досрочного погашения кредита.
Позвонила на горячую линию СК, попросила расторгнуть страховой договор на 226 тыс., на что услышала откровенную ложь про повышение ставки кредита и даже то, что банк имеет право в одночасье истребовать с меня всю сумму кредита назад (это смешно, правда...) за то, что я трачу деньги не на то, что должна была по договору. Далее последовал откровенный моральный прессинг от сотрудницы по имени Дарья (хорошо запомнила эту девушку), ох как она не хотела, чтобы я расторгала договор. Но я грамотный человек, прекрасно умею читать.
Ссылку на расторжение договора страхования она все же прислала. Я заполнила заявление, распечатала, подписала, приложила копию договора страхования, копию паспорта, банк. реквизиты и отправила почтой России первым классом с объявленной ценностью, описью и уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б (инд.№ 19003168208606).
Итак, договор был заключен 27.02.2022, письмо с отказом от страховки я направила почтой России 05.03.2022 г. То есть в период охлаждения (2 недели) я уложилась. Письмо было доставлено в отделение почты России 09.03.2022 г. Сегодня 17.03.2022 г.
В связи с вышесказанным подытожу свои выводы/претензии:
1. «АльфаСтрахование-Жизнь» в прямом смысле дурят людей (по моему скромному субъективному мнению), навязывая баснословные страховки, которые в принципе не покрывают кредит и не возвращаются при досрочном погашении. То есть моя страховка стоимостью 5 тыс. покрывает все риски на 13 мес. Лучше я 5 страховок оформлю на 5 лет кредита общей стоимостью 25 тыс., чем переплачу за пустышку 226 тыс. за 5 лет.
2. Ваши сотрудники горячей линии откровенно врут и психологически давят, придумывая всевозможные отговорки, лишь бы протянуть время, чтобы 2 недели истекло.
3. Письмо лежит в отделении почты России вторую неделю. Его собирается кто-то забирать? Или вы таким образом тянете время, чтобы отсрочить момент выплаты? Вы же понимаете, что вам придется вернуть страховую премию в полном объеме.
Если в течение следующей недели, до 25.03.2022 вкл. письмо не будет забрано с отделения почты и взято в работу, я начну готовить документы в суд.
С «АльфаСтрахованием» и прочими подобными компаниями, основанными на средствах наивных и не всегда грамотных людей, я больше дел не имею и другим не советую.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Михаил
11.05.2022
Михаил инвестировал сбережения с помощью страховой программы «АльфаСтрахования»
Не так давно задумался о возможности сохранить свои сбережения, но вклад в банке меня не устраивает, хочется больше доходности. Акции покупать боюсь, дело довольно рискованное, особенно с нестабильным рынком. Здесь же можно выбрать готовый портфель, так еще и свой капитал застраховать. В зависимости от степени риска можно выбрать портфель, но я выбрал самую прибыльную и стабильную программу – с гарантированным доходом и защитой вложений.
Е
Евгений
25.03.2022
Евгений не может оформить полис в «АльфаСтраховании»
Почему уже три дня как не могу оформить полис? У меня вопрос не только к «Альфа», а практически ко всем компаниям. Я водитель с большим стажем, ни одной аварии за все время, имею несколько авто. Я полагаю, что это сговор. Общались с РСА, они говорят, что не имеют права отказать, а эти (жалко, что матом нельзя) говорят, что если даже вы приедете в офис, мы не будем вас страховать. Жалко потраченное время.
О
Ольга
17.03.2022
Ольге навязали ненужную страховку за 226 тыс. руб.
Оформила кредит наличными онлайн в Альфа-Банке 27.02.2022.
Навязали страховку на сумму 226 тыс. руб. Иначе %-ная ставка по кредиту будет намного выше.
Только по факту выяснилось, что оказывается мне оформили 2 страховки, одна на 5 тыс., вторая на 226 тыс.
Внимательно ознакомившись с кредитным договором и с отзывами на просторах интернета, выяснилось, что страховка стоимостью 5 тыс. обязательна для сохранения льготной процентной ставки, а за 226 тыс. – это навязанная страховка, которая даже не возвращается СК после досрочного погашения кредита.
Позвонила на горячую линию СК, попросила расторгнуть страховой договор на 226 тыс., на что услышала откровенную ложь про повышение ставки кредита и даже то, что банк имеет право в одночасье истребовать с меня всю сумму кредита назад (это смешно, правда...) за то, что я трачу деньги не на то, что должна была по договору. Далее последовал откровенный моральный прессинг от сотрудницы по имени Дарья (хорошо запомнила эту девушку), ох как она не хотела, чтобы я расторгала договор. Но я грамотный человек, прекрасно умею читать.
Ссылку на расторжение договора страхования она все же прислала. Я заполнила заявление, распечатала, подписала, приложила копию договора страхования, копию паспорта, банк. реквизиты и отправила почтой России первым классом с объявленной ценностью, описью и уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б (инд.№ 19003168208606).
Итак, договор был заключен 27.02.2022, письмо с отказом от страховки я направила почтой России 05.03.2022 г. То есть в период охлаждения (2 недели) я уложилась. Письмо было доставлено в отделение почты России 09.03.2022 г. Сегодня 17.03.2022 г.
В связи с вышесказанным подытожу свои выводы/претензии:
1. «АльфаСтрахование-Жизнь» в прямом смысле дурят людей (по моему скромному субъективному мнению), навязывая баснословные страховки, которые в принципе не покрывают кредит и не возвращаются при досрочном погашении. То есть моя страховка стоимостью 5 тыс. покрывает все риски на 13 мес. Лучше я 5 страховок оформлю на 5 лет кредита общей стоимостью 25 тыс., чем переплачу за пустышку 226 тыс. за 5 лет.
2. Ваши сотрудники горячей линии откровенно врут и психологически давят, придумывая всевозможные отговорки, лишь бы протянуть время, чтобы 2 недели истекло.
3. Письмо лежит в отделении почты России вторую неделю. Его собирается кто-то забирать? Или вы таким образом тянете время, чтобы отсрочить момент выплаты? Вы же понимаете, что вам придется вернуть страховую премию в полном объеме.
Если в течение следующей недели, до 25.03.2022 вкл. письмо не будет забрано с отделения почты и взято в работу, я начну готовить документы в суд.
С «АльфаСтрахованием» и прочими подобными компаниями, основанными на средствах наивных и не всегда грамотных людей, я больше дел не имею и другим не советую.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
