«Альфа» отказала дочери Андрея в оказании медпомощи за рубежом

Пятого мая приобрёл в «АльфаСтраховании» полис для выезжающих за рубеж № GVA 0344002588162 для своей 22-летней дочери, которая в тот момент находилась на учебной стажировке в Женеве и не могла вернуться в Россию, так как границы закрыли. Выбрали компанию осознанно, согласившись на оплату премии вдвое больше, чем у других страховщиков. 31 мая на руке дочери появилась сыпь с зудом и кровотечением. Позвонили в ассистанскую службу и получили направление к терапевту, который отправил к дерматологу. Снова позвонили ассистансу, и нам сообщили, что ближайшая свободная дата – через три недели. Несмотря на всю неприятность ситуации, согласились ждать. Срок действия полиса заканчивался до даты визита к дерматологу, и мы купили новый полис – GVA 0344002599062. К сожалению, не будучи сильны в страховании, не продлили полис, а купили новый через четыре дня после даты окончания предыдущей страховки. А ведь при обсуждении даты визита к дерматологу мы говорили сотруднику службы ассистанса, что полис уже не будет действовать! И он никакого совета не дал, как лучше действовать. Шестого июля дочь обратилась за подтверждением назначения. Менеджер ассистанса заявил, что случай не страховой, так как произошёл до даты покупки полиса. Специалист «АльфаСтрахования» подтвердил, что мы нарушили условия страхования, поэтому визит к дерматологу придётся оплачивать самостоятельно. Возможно, формально страховщик и прав, однако речь идёт о 22-летней девушке, застрявшей за рубежом во время пандемии! К тому же обращение было по предыдущему полису. Крайне разочарованы в «АльфаСтраховании», главная цель которого – извлечение прибыли любыми способами.