«Альфа» отказала Ольге в лечении в Австралии
О
Ольга Булгакова
08.05.2020
«Альфа» отказала Ольге в лечении в Австралии
Застряла в Австралии, так как сообщение между Австралией и Россией временно приостановлено в связи с карантинными мерами. Когда нас отсюда выпустят, никто не знает. Из-за этого вынуждена каждые две недели пролонгировать страховку.
Предыдущий полис действовал с 18 апреля по 1 мая, новый – со 2 мая по 15 мая. Третьего мая обратилась в «АльфаСтрахование» с просьбой организовать медицинскую помощь: за ухом появился гнойник, который доставляет значительные неудобства. Страховщик в обслуживании по страховке отказал.
Шестого мая, после того как гнойник вскрылся сам, но улучшений не было пришлось обратиться к доктору и заплатить за визит 80 австралийских долларов. Ещё в 26 долларов обошлось лекарство по рецепту. Страховщик в компенсации расходов опять отказал. Вот и зачем я за страховки деньги плачу?
Ответ организации
АльфаСтрахование
08.05.2020 12:50
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 16390».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кирилл
07.05.2020
«Альфа» предложила Кириллу слишком низкую страховую сумму
В 2019 году в дилерском центре купил новый автомобиль за четыре миллиона рублей (2,8 миллиона рублей – стоимость машины, 1,2 миллиона рублей – стоимость дополнительных опций) и застраховал его по КАСКО. За год не было ни одного страхового случая.
В 2020 году решил сделать полис КАСКО в «Альфе» (до этого пользовался другими страховками «Альфы», и меня всё устраивало). Страховщик предложил максимальную страховую сумму в 2,5 миллиона рублей, тогда как его конкуренты готовы застраховать на 3,6 миллиона рублей. Операторы «горячей линии» некомпетентны в решении таких вопросов, так что отправил запрос через сайт. Попросили прислать ДКП, ПТС, мой паспорт. Отправил. В ответ сообщили, что ничего другого предложить не могут: «Приносим вам извинения за временные неудобства». Очень странный подход.
Н
Николай
06.05.2020
Николай не получил от «Альфы» е-полис
29 апреля в личном кабинете «АльфаСтрахования» оформил и оплатил электронный полис ХХХ 0119464007. Оплата прошла успешно, но бланк страховки я так и не получил. Попытался найти его в личном кабинете, но система сообщила, что в учётных системах «АльфаСтрахования» полис найден, но пользователь с моими данными в нём не найден. В базе РСА полис ХХХ 0119464007 значится как утративший силу.
Что это за ерунда такая? Он должен был начать действовать ещё третьего числа, а теперь получается, что я без страховки и без денег? Куда писать, чтобы восстановить его действие и получить, наконец, полис?
В
Виталий
06.05.2020
«Альфа» отказала Виталию в корректировке сведений в страховке
Сегодня посетил кемеровский офис «АльфаСтрахования» для того, чтобы изменить собственника транспортного средства в действующем полисе ОСАГО. Водителей, допущенных к управлению авто, при этом менять не нужно. Специалист офиса отказал в исправлении, заявив, что так делать нельзя, сославшись на пункт 2 статьи 4 закона «Об ОСАГО».
Прочитал внимательно. Там написано только то, что я должен заключить договор страхования, но нет прямого запрета на изменение собственника.
Насколько законен отказ сотрудника офиса? Действительно ли нельзя изменить собственника в действующем полисе?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кирилл
07.05.2020
«Альфа» предложила Кириллу слишком низкую страховую сумму
В 2019 году в дилерском центре купил новый автомобиль за четыре миллиона рублей (2,8 миллиона рублей – стоимость машины, 1,2 миллиона рублей – стоимость дополнительных опций) и застраховал его по КАСКО. За год не было ни одного страхового случая.
В 2020 году решил сделать полис КАСКО в «Альфе» (до этого пользовался другими страховками «Альфы», и меня всё устраивало). Страховщик предложил максимальную страховую сумму в 2,5 миллиона рублей, тогда как его конкуренты готовы застраховать на 3,6 миллиона рублей. Операторы «горячей линии» некомпетентны в решении таких вопросов, так что отправил запрос через сайт. Попросили прислать ДКП, ПТС, мой паспорт. Отправил. В ответ сообщили, что ничего другого предложить не могут: «Приносим вам извинения за временные неудобства». Очень странный подход.
Н
Николай
06.05.2020
Николай не получил от «Альфы» е-полис
29 апреля в личном кабинете «АльфаСтрахования» оформил и оплатил электронный полис ХХХ 0119464007. Оплата прошла успешно, но бланк страховки я так и не получил. Попытался найти его в личном кабинете, но система сообщила, что в учётных системах «АльфаСтрахования» полис найден, но пользователь с моими данными в нём не найден. В базе РСА полис ХХХ 0119464007 значится как утративший силу.
Что это за ерунда такая? Он должен был начать действовать ещё третьего числа, а теперь получается, что я без страховки и без денег? Куда писать, чтобы восстановить его действие и получить, наконец, полис?
В
Виталий
06.05.2020
«Альфа» отказала Виталию в корректировке сведений в страховке
Сегодня посетил кемеровский офис «АльфаСтрахования» для того, чтобы изменить собственника транспортного средства в действующем полисе ОСАГО. Водителей, допущенных к управлению авто, при этом менять не нужно. Специалист офиса отказал в исправлении, заявив, что так делать нельзя, сославшись на пункт 2 статьи 4 закона «Об ОСАГО».
Прочитал внимательно. Там написано только то, что я должен заключить договор страхования, но нет прямого запрета на изменение собственника.
Насколько законен отказ сотрудника офиса? Действительно ли нельзя изменить собственника в действующем полисе?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
