«Альфа» отказала Виталию в корректировке сведений в страховке

29 апреля приехал в тверской офис на улице Рыбацкой. Очереди не было, я оказался единственным посетителем. Попросил менеджера, даму в годах, рассчитать премию по ОСАГО. Она категорически отказалась и попыталась выпроводить меня из отделения, но я, не покидая его, позвонил на «горячую линию» «Альфы» и попытался оставить жалобу. Тогда дама с явным неудовольствием взялась за расчёт. У неё перед глазами была ещё действующая «автогражданка», так что все сведения, включая коэффициент бонус-малус, у неё были перед глазами, но она проигнорировала Кбм, так что размер премии оказался выше. Попросил менеджера представиться, так как на столе не было таблички с её именем, а на одежде – бейджа. Женщина почти прямым текстом отправила меня прямо и налево. С таким хамством сталкиваюсь впервые. Страховаться там желание напрочь пропало.

Первого мая в салоне официального дилера при покупке машины оформила полис ОСАГО от «АльфаСтрахования» РРР 5042377309. После этого зарегистрировала личный кабинет и попыталась добавить туда страховку. Система прислала уведомление: «Запрашиваемый полис найден в учётных системах «АльфаСтрахования», но пользователя с данными, указанными в вашем профиле, в данном полисе нет». Я и собственник, и водитель, и страхователь в одном лице. В профиле не сайте страховщика указала правильные данные. Прошу объяснить, как добавить полис, чтобы иметь возможность его корректировать.

Ситуация повторяется вот уже несколько лет подряд. В апреле истекает срок действия моего полиса страхования жилья по муниципальной программе, и я начинаю искать способ пролонгировать его. Сколько я уже обращения оставил на имя руководства страховщика с просьбой наладить на сайте и в мобильном приложении продажу таких страховок! На сайте можно купить полис на квартиру, квадратный метр которой стоит 44 тысячи рублей, а моя – по 66 тысяч рублей квадратный метр. Изменить этот параметр нельзя. В мобильном приложении вообще никакого варианта нет. Операторы «горячей линии» отправляют в офис «по месту жительства», что особенно цинично выглядит сейчас. Во-первых, мне больше 65 лет, а значит я в группе риска. Во-вторых, за нарушение режима самоизоляции выписывают высокие штрафы. Очевидно, что страховщик не возьмёт его уплату на себя. Прошу обеспечить дистанционное оформление полиса!