«Альфа» предложила Кириллу слишком низкую страховую сумму
К
Кирилл
07.05.2020
«Альфа» предложила Кириллу слишком низкую страховую сумму
В 2019 году в дилерском центре купил новый автомобиль за четыре миллиона рублей (2,8 миллиона рублей – стоимость машины, 1,2 миллиона рублей – стоимость дополнительных опций) и застраховал его по КАСКО. За год не было ни одного страхового случая.
В 2020 году решил сделать полис КАСКО в «Альфе» (до этого пользовался другими страховками «Альфы», и меня всё устраивало). Страховщик предложил максимальную страховую сумму в 2,5 миллиона рублей, тогда как его конкуренты готовы застраховать на 3,6 миллиона рублей. Операторы «горячей линии» некомпетентны в решении таких вопросов, так что отправил запрос через сайт. Попросили прислать ДКП, ПТС, мой паспорт. Отправил. В ответ сообщили, что ничего другого предложить не могут: «Приносим вам извинения за временные неудобства». Очень странный подход.
Ответ организации
АльфаСтрахование
08.05.2020 12:39
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просьба направить следующую информацию:
- адрес электронной почты, которую Вы указывали при обращении;
- полные ФИО страхователя;
- номер телефона с которого звонили и дату звонка.
Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/28508».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай
06.05.2020
Николай не получил от «Альфы» е-полис
29 апреля в личном кабинете «АльфаСтрахования» оформил и оплатил электронный полис ХХХ 0119464007. Оплата прошла успешно, но бланк страховки я так и не получил. Попытался найти его в личном кабинете, но система сообщила, что в учётных системах «АльфаСтрахования» полис найден, но пользователь с моими данными в нём не найден. В базе РСА полис ХХХ 0119464007 значится как утративший силу.
Что это за ерунда такая? Он должен был начать действовать ещё третьего числа, а теперь получается, что я без страховки и без денег? Куда писать, чтобы восстановить его действие и получить, наконец, полис?
В
Виталий
06.05.2020
«Альфа» отказала Виталию в корректировке сведений в страховке
Сегодня посетил кемеровский офис «АльфаСтрахования» для того, чтобы изменить собственника транспортного средства в действующем полисе ОСАГО. Водителей, допущенных к управлению авто, при этом менять не нужно. Специалист офиса отказал в исправлении, заявив, что так делать нельзя, сославшись на пункт 2 статьи 4 закона «Об ОСАГО».
Прочитал внимательно. Там написано только то, что я должен заключить договор страхования, но нет прямого запрета на изменение собственника.
Насколько законен отказ сотрудника офиса? Действительно ли нельзя изменить собственника в действующем полисе?
А
Александр
04.05.2020
Менеджер «Альфы» плохо обслужил Александра
29 апреля приехал в тверской офис на улице Рыбацкой. Очереди не было, я оказался единственным посетителем. Попросил менеджера, даму в годах, рассчитать премию по ОСАГО. Она категорически отказалась и попыталась выпроводить меня из отделения, но я, не покидая его, позвонил на «горячую линию» «Альфы» и попытался оставить жалобу. Тогда дама с явным неудовольствием взялась за расчёт.
У неё перед глазами была ещё действующая «автогражданка», так что все сведения, включая коэффициент бонус-малус, у неё были перед глазами, но она проигнорировала Кбм, так что размер премии оказался выше.
Попросил менеджера представиться, так как на столе не было таблички с её именем, а на одежде – бейджа. Женщина почти прямым текстом отправила меня прямо и налево. С таким хамством сталкиваюсь впервые. Страховаться там желание напрочь пропало.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай
06.05.2020
Николай не получил от «Альфы» е-полис
29 апреля в личном кабинете «АльфаСтрахования» оформил и оплатил электронный полис ХХХ 0119464007. Оплата прошла успешно, но бланк страховки я так и не получил. Попытался найти его в личном кабинете, но система сообщила, что в учётных системах «АльфаСтрахования» полис найден, но пользователь с моими данными в нём не найден. В базе РСА полис ХХХ 0119464007 значится как утративший силу.
Что это за ерунда такая? Он должен был начать действовать ещё третьего числа, а теперь получается, что я без страховки и без денег? Куда писать, чтобы восстановить его действие и получить, наконец, полис?
В
Виталий
06.05.2020
«Альфа» отказала Виталию в корректировке сведений в страховке
Сегодня посетил кемеровский офис «АльфаСтрахования» для того, чтобы изменить собственника транспортного средства в действующем полисе ОСАГО. Водителей, допущенных к управлению авто, при этом менять не нужно. Специалист офиса отказал в исправлении, заявив, что так делать нельзя, сославшись на пункт 2 статьи 4 закона «Об ОСАГО».
Прочитал внимательно. Там написано только то, что я должен заключить договор страхования, но нет прямого запрета на изменение собственника.
Насколько законен отказ сотрудника офиса? Действительно ли нельзя изменить собственника в действующем полисе?
А
Александр
04.05.2020
Менеджер «Альфы» плохо обслужил Александра
29 апреля приехал в тверской офис на улице Рыбацкой. Очереди не было, я оказался единственным посетителем. Попросил менеджера, даму в годах, рассчитать премию по ОСАГО. Она категорически отказалась и попыталась выпроводить меня из отделения, но я, не покидая его, позвонил на «горячую линию» «Альфы» и попытался оставить жалобу. Тогда дама с явным неудовольствием взялась за расчёт.
У неё перед глазами была ещё действующая «автогражданка», так что все сведения, включая коэффициент бонус-малус, у неё были перед глазами, но она проигнорировала Кбм, так что размер премии оказался выше.
Попросил менеджера представиться, так как на столе не было таблички с её именем, а на одежде – бейджа. Женщина почти прямым текстом отправила меня прямо и налево. С таким хамством сталкиваюсь впервые. Страховаться там желание напрочь пропало.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
