«Альфа» отказала Алисе в компенсации расходов за границей
А
Алиса
04.04.2020
«Альфа» отказала Алисе в компенсации расходов за границей
При оформлении поездки за рубеж купили с моим молодым человеком в «АльфаСтраховании» полисы туристов – № 247.CA.C № 50261328 и № 247.CA.C № 50261325. Обратились за выплатами – убытки на двоих 75 302 рублей, если не считать тех 20 тысяч рублей, которые мы вынужденно потратили во Вьетнаме после отказа авиакомпании пускать нас на рейс.
Итак, не получив shore pass во Вьетнаме, обратились в посольство России с просьбой выдать визу. Там нам сказали, что визу не дадут, но мы получим shore pass в Японии. Вьетнамская сторона отказалась сажать нас в самолёт, мы были вынуждены ещё раз оплачивать билеты, чтобы всё-таки вернуться домой. В тот момент мы ни о чём не волновались, рассчитывая на страховку. Зря!
Прилетели, написали заявление и получили отказ в компенсации непредвиденных расходов. В понедельник напишем претензию, а затем будем подавать заявление в суд, так как с решением страховщика не согласны.
Ответ организации
АльфаСтрахование
08.04.2020 08:57
Добрый день!
Для возможности пересмотра ранее принятого решения, сотрудники компании запросили у Вас необходимые документы по электронной почте. Просьба их направить.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
04.04.2020
«Альфа» повторно аннулировала е-страховку Дмитрия
Уже который раз «АльфаСтрахование» аннулирует мою «автогражданку» только по той причине, что на автомобиль оформлена лицензия такси! Я уже и документы представил, которые подтверждают то, что лицензию оформлял предыдущий владелец, а я просто купил машину с этой лицензией. Я этой лицензией не пользуюсь, авто использую исключительно в личных целях, о лицензии бывший владелец ничего не говорил.
Вроде уладили всё, полис восстановили, и вот после пролонгации договора опять двадцать пять! Через месяц после уплаты премии получил письмо с уведомлением об аннулировании договора в одностороннем порядке по причине представления ложных сведений. А ведь ничего не изменилось с предыдущего раза! Если не хотите страховать, просто откажите, я альтернативу-то найду.
Прошу восстановить действие полиса. Все документы у вас есть.
М
Мария
04.04.2020
Мария ошарашена решением «Альфы»
21 февраля через специалиста в офисе «АльфаСтрахования» оформила полис ОСАГО ХХХ 0111950749.
Первого апреля получила письмо от страховщика, в котором сказано, что договор расторгнут в одностороннем порядке по причине указания ложных сведений при оформлении договора в электронно виде.
Почему не указана ошибка? Заявление на страховку заполнял менеджер, не я, причём полис ОСАГО на эту машину в «АльфаСтраховании» я покупаю не первый год, до этого всё было без проблем. Прошу уточнить, о каких ложных сведениях идёт речь? Как восстановить действие договора? К кому сейчас можно обратиться по этому вопросу?
Н
Никита
04.04.2020
Операторы «Альфы» не смогли рассказать Никите о GAP-полисе
Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», чтобы получить ответ на простой вопрос. Хотел узнать, как работает полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля «АльфаGAP». Операторы только и умеют, что переключать на отдел продаж, а там никто ничего не знает. Перевели мой звонок на другой отдел, но ответа так никто и не дал.
Пообщался с семью сотрудниками «АльфаСтрахования», разговор длился с 15:11 до 15:42, то есть 31 минуту и 11 секунд. Страховку я оплатил уже год назад, но как ею пользоваться до сих пор не знаю. Как вы обучаете своих сотрудников? Почему продаёте полисы, о которых ничего не можете рассказать клиенту?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
04.04.2020
«Альфа» повторно аннулировала е-страховку Дмитрия
Уже который раз «АльфаСтрахование» аннулирует мою «автогражданку» только по той причине, что на автомобиль оформлена лицензия такси! Я уже и документы представил, которые подтверждают то, что лицензию оформлял предыдущий владелец, а я просто купил машину с этой лицензией. Я этой лицензией не пользуюсь, авто использую исключительно в личных целях, о лицензии бывший владелец ничего не говорил.
Вроде уладили всё, полис восстановили, и вот после пролонгации договора опять двадцать пять! Через месяц после уплаты премии получил письмо с уведомлением об аннулировании договора в одностороннем порядке по причине представления ложных сведений. А ведь ничего не изменилось с предыдущего раза! Если не хотите страховать, просто откажите, я альтернативу-то найду.
Прошу восстановить действие полиса. Все документы у вас есть.
М
Мария
04.04.2020
Мария ошарашена решением «Альфы»
21 февраля через специалиста в офисе «АльфаСтрахования» оформила полис ОСАГО ХХХ 0111950749.
Первого апреля получила письмо от страховщика, в котором сказано, что договор расторгнут в одностороннем порядке по причине указания ложных сведений при оформлении договора в электронно виде.
Почему не указана ошибка? Заявление на страховку заполнял менеджер, не я, причём полис ОСАГО на эту машину в «АльфаСтраховании» я покупаю не первый год, до этого всё было без проблем. Прошу уточнить, о каких ложных сведениях идёт речь? Как восстановить действие договора? К кому сейчас можно обратиться по этому вопросу?
Н
Никита
04.04.2020
Операторы «Альфы» не смогли рассказать Никите о GAP-полисе
Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», чтобы получить ответ на простой вопрос. Хотел узнать, как работает полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля «АльфаGAP». Операторы только и умеют, что переключать на отдел продаж, а там никто ничего не знает. Перевели мой звонок на другой отдел, но ответа так никто и не дал.
Пообщался с семью сотрудниками «АльфаСтрахования», разговор длился с 15:11 до 15:42, то есть 31 минуту и 11 секунд. Страховку я оплатил уже год назад, но как ею пользоваться до сих пор не знаю. Как вы обучаете своих сотрудников? Почему продаёте полисы, о которых ничего не можете рассказать клиенту?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
