«Альфа» повторно аннулировала е-страховку Дмитрия

21 февраля через специалиста в офисе «АльфаСтрахования» оформила полис ОСАГО ХХХ 0111950749. Первого апреля получила письмо от страховщика, в котором сказано, что договор расторгнут в одностороннем порядке по причине указания ложных сведений при оформлении договора в электронно виде. Почему не указана ошибка? Заявление на страховку заполнял менеджер, не я, причём полис ОСАГО на эту машину в «АльфаСтраховании» я покупаю не первый год, до этого всё было без проблем. Прошу уточнить, о каких ложных сведениях идёт речь? Как восстановить действие договора? К кому сейчас можно обратиться по этому вопросу?

Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», чтобы получить ответ на простой вопрос. Хотел узнать, как работает полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля «АльфаGAP». Операторы только и умеют, что переключать на отдел продаж, а там никто ничего не знает. Перевели мой звонок на другой отдел, но ответа так никто и не дал. Пообщался с семью сотрудниками «АльфаСтрахования», разговор длился с 15:11 до 15:42, то есть 31 минуту и 11 секунд. Страховку я оплатил уже год назад, но как ею пользоваться до сих пор не знаю. Как вы обучаете своих сотрудников? Почему продаёте полисы, о которых ничего не можете рассказать клиенту?

В личном кабинете на сайте «Альфы» зашёл на вкладку «Полисы», нашёл свою страховку и нажал кнопку «Продлить». Появилось окно: «Перейти к оформлению е-договора ОСАГО. К сожалению, мы столкнулись со сложностью при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Предлагаем вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО». Под окошком – кнопка «Перейти», и на неё нажал. После этого появилось предложение ускорить заполнение заявления: «Вы можете воспользоваться одним из способов для частичного автозаполнения вашего нового полиса ОСАГО». Из предложенных вариантов я выбрал «Использовать данные полиса» и нажал кнопку «Попробовать». Затем выбрал действующий полис и нажал «Продлить» (без изменения данных). И далее система стала гонять меня по кругу. Прошу представителя «Альфы» объяснить причину такого положения дел и связаться со мной для пролонгации страховки. Если ничего не получится, то я сделаю так, что регулятор оштрафует вас ещё раз на полмиллиона рублей. У оператора «горячей линии» пытался выяснить, какие документы нужны для продления полиса в офисе. Он ответил, что об этом я узнаю в офисе, и не дал мне ни одного работающего номера телефона.