Дарья получила безосновательный отказ в выплате от «Альфы»

Четвёртого мая произошло ДТП с участием моего автомобиля (госномер В 903 АС 142). В течение последующих двадцати дней собирал бумаги и 20 мая сдал страховщику полный пакет документов в страховую компанию «АльфаСтрахование», где была застрахована ответственность виновника аварии по полису ХХХ 0067032715. Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, нарушив статью 13 закона «Об ОСАГО». Требую рассчитать размер ущерба, перевести на мой счёт деньги с учётом неустойки и штрафа за срыв сроков урегулирования убытка. Досудебную претензию направил в страховую компанию 13 июня. В случае отсутствия ответа, через десять дней обращусь в суд.

В октябре 2018 года приобрела в салоне «Связного» смартфон. Покупала его в рассрочку, продавец честно предупредил о страховке. У меня не возникло ни тени сомнений относительно того, нужна она или нет – конечно, нужна! Уж так мне её хвалебно расписывал менеджер. Даже обещал ремонт аппарата, если он просто упадёт. Тем более что в «Альфе» страхуюсь уже пять лет и ни разу не было никаких претензий. Восьмого мая, побежав за уходящим автобусом, уронила аппарат из рук. И прямо в лужу! Экран целый, и корпус тоже, и заряжается, и включается, вот только на прикосновения не реагирует. Подумала: «Вот хорошо, что у меня страховка есть». Собрала все документы, отдала их вместе с аппаратом в салон «Связного» и месяц ждала ответа. Позвонила на «горячую линию». «Вам отказано», – говорят. Вот если бы просто упал смартфон на асфальт, то да, отремонтировали бы, а тут раз – и лужа. А вот это уже не страховой случай. Ну, и каков смысл страховки? Что, я специально в лужу его бросала?

Случилось ДТП. С виновником составили извещение сами по процедуре Европротокола. Обратился к страховщику и узнал, что машину отправят на ремонт на СТО по месту моего проживания. Пригнал автомобиль на станцию, там мастер его ещё раз осмотрел, подтвердил перечень работ, которые нужно провести для восстановления машины, страховщик всё утвердил, и я сдал машину на ремонт. Приехал принимать работу и обнаружил, что часть повреждений не исправлена. Я, конечно, спросил у мастера, почему не всё исправили, а он и говорит: «Работы проводили по утверждённому страховщиком перечню». Конечно, я сразу к страховщику. Несколько раз писал в чат, на электронную почту, требовал объяснить, на каком основании отказали в части работ, оставили повреждения, перечисленные в извещении и акте осмотра, а меня отшили.