«Альфа» не полностью восстановила автомобиль Евгения

В салоне официального дилера купил машину и сразу застраховал ответственность у представителя «АльфаСтрахования». Агент не вписал в страховку государственный номер автомобиля, так как его физически не было. Через пять дней получил номер и поехал в офис страховщика, чтобы внести его в страховку. Специалист заявил, что агент ещё не перевёл деньги, поэтому полис как бы не действителен, и в него внести никаких изменений нельзя. Ну а без госномера в страховке ездить тоже нельзя. Позвонил на «горячую линию» и услышал то же самое: «Через неделю после получения денег от агента вы сможете обратиться в офис страховщика». Получается, что я заплатил за страховку, которой не могу пользоваться. Страховщик отказывает в обслуживании из-за неторопливой работы их агента. Меня не должны волновать ваши отношения! Деньги я отдавал за полис ОСАГО, а выходит так, что попади я сейчас в ДТП, страховщик ни копейки не выплатит, потому что «агент не сдал деньги». Какая хитрая форма обмана!

У меня есть полис ОСАГО от «АльфаСтрахования». 21 мая пострадал в ДТП, документы по которому оформили сотрудники ГИБДД. Оператор «горячей линии» предложил на выбор несколько станций, где могут осмотреть мой автомобиль и принять документы. Выбрал СТО «Кубань-Партнёр» на улице Аэропортовской, дом 37, потому что она расположена ближе всего. 24 мая написал заявление и после осмотра машины сдал все бумаги. Выплатное дело № 3692/PVU/03932/19. 29 мая позвонил сотрудник компании «Кубань-Партнёр» и предложил забрать 76 700 рублей в качестве выплаты. Я согласился, и в тот же день на электронную почту прислали дополнительное соглашение, которое я подписал и отправил обратно. Деньги должны были прийти в течение 20 рабочих дней. 31 мая завёз на СТО распечатанное и подписанное дополнительное соглашение. 10 июня получил СМС-сообщение с направлением на другую станцию. Оператор «горячей линии» страховщика ничего пояснить не смог. Объясните, пожалуйста, что произошло?

К сожалению, у меня полис ДМС по стандартной программе от «АльфаСтрахования». Выбор медицинских учреждений ничтожный, особенно в разрезе того, что я могу посещать клиники после окончания своего рабочего дня, то есть те, которые работают до 20:00 или в субботу и воскресенье. За такую возможность мне приходится ежемесячно доплачивать страховщику по 1400 рублей. Для посещения каждого специалиста я вынуждена звонить и выпрашивать у страховщика гарантийные письма, объясняя оператору «Альфы», что конкретно у меня болит и какие есть симптомы заболевания. При этом согласовать назначение, сделанное в выходной день (например, на УЗИ), нет ни одного шанса. Когда у меня был полис от «РЕСО-Гарантии», обращалась в любую клинику из перечня партнёров, записывалась на приём, а страховщик с клиникой уже сами договаривались об оплате. Впервые за 16 лет пользования такими страховками сталкиваюсь с подобным отношением.