Оператор «Альфы» невежливо отключился от диалога с Валерием
В
Валерий
26.07.2018
Оператор «Альфы» невежливо отключился от диалога с Валерием
Первый раз дозванивался до страховщика двадцать минут, второй раз – четверть часа. Точнее, оператор отвечает сразу, а вот после уточнения вопроса переводит в режим ожидания, которое длится вечно. Я заплатил вам за страховку деньги и рассчитывал, что вы будете решать мои проблемы, а в итоге головная боль только добавилась.
В итоге «компетентный специалист» сказала, что мне нужно кое-куда обратиться (адрес обещала выслать в СМС-ке), и отключилась, хотя я в этот момент задавал вопрос. Разве вы имеете право так общаться со мной за мои же деньги? Конечно же, я больше никогда не куплю у вас никакую страховку и другим не посоветую!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Ленивцева Кристина Александровна
25.07.2018
«Альфа» заставляет Кристину нервничать из-за ошибок в е-полисе
У меня самая простая, наибанальнейшая проблема, которую не могу решить в течение нескольких часов, потому что сначала операторы «горячей линии» заставляют меня висеть в режиме ожидания несколько часов, а потом переключают друг другу, не желая работать. Уровень компетентности нулевой, музыка мерзкая, уважения к клиенту ноль. В первый раз меня «пустили» по кругу из семи операторов, второй раз – из девяти.
А ведь надо-то всего – изменить электронный полис ОСАГО. И знаете, что? Оператор, заполняя анкету, допустил ошибку в графе пол и дата рождения! Операторы «горячей линии» ничего сделать не могут, отправляют писать письма в службу поддержки, от которой днями ни слуху, ни духу. Эта страховка уже столько нервов мне стоила!
В
Виктор
25.07.2018
«Альфа» не даёт Виктору указать в полисе номер машины
На сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО. После того как автомобиль поставил на учёт и получил новый регистрационный номер, пошёл в офис страховщика и попросил скорректировать данные в полисе. Меня отправили делать это через личный кабинет.
Самостоятельно сделать это я тоже не смог, так как при попытке сохранить изменения появляется окно с ошибкой, мол, пардон, ничего сделать не можем, оревуар. А как мне ездить?
Пожалуйста, впишите в мой полис ХХХ 0050097212 госномер Н265СО76. Или уберите ошибку на сайте. Почитал отзывы, смотрю, у вас тут эта ошибка вечная.
О
Олеся Чайковская
25.07.2018
Олесе «Альфа» отказала в снятии зубного налёта по полису ДМС
Перед посещением стоматолога прочитала условия обслуживания по полису ДМС. Там чёрным по белому написано, что страховка покрывает такую процедуру как удаление зубного камня. Позвонила оператору «АльфаСтрахования» и записалась на приём стоматолога-гигиениста. Оператор, кстати, подтвердил, что смогу попасть на приём по полису.
В клинике снимать зубной камень по полису мне отказались, заявив, что это профилактическая процедура, которую страховка не покрывает. Позвонила в «Альфу» из клиники и попыталась рассказать, что в моём случае, это не профилактика, так как из-за зубного камня дёсны начали кровоточить, а в некоторых местах даже появился гной. Собеседник же продолжал настаивать на том, что снятие зубного камня – это профилактика.
Что же должно произойти у меня во рту, чтобы оператор «АльфаСтрахования» понял, что речь идёт не о красоте, а о здоровье. Из-за странного отказа зря потратила свой выходной день. Единственный положительный эффект – я поняла бесполезность страховки. Больше тратить деньги на дорогой полис ДМС не буду.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Л
Ленивцева Кристина Александровна
25.07.2018
«Альфа» заставляет Кристину нервничать из-за ошибок в е-полисе
У меня самая простая, наибанальнейшая проблема, которую не могу решить в течение нескольких часов, потому что сначала операторы «горячей линии» заставляют меня висеть в режиме ожидания несколько часов, а потом переключают друг другу, не желая работать. Уровень компетентности нулевой, музыка мерзкая, уважения к клиенту ноль. В первый раз меня «пустили» по кругу из семи операторов, второй раз – из девяти.
А ведь надо-то всего – изменить электронный полис ОСАГО. И знаете, что? Оператор, заполняя анкету, допустил ошибку в графе пол и дата рождения! Операторы «горячей линии» ничего сделать не могут, отправляют писать письма в службу поддержки, от которой днями ни слуху, ни духу. Эта страховка уже столько нервов мне стоила!
В
Виктор
25.07.2018
«Альфа» не даёт Виктору указать в полисе номер машины
На сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО. После того как автомобиль поставил на учёт и получил новый регистрационный номер, пошёл в офис страховщика и попросил скорректировать данные в полисе. Меня отправили делать это через личный кабинет.
Самостоятельно сделать это я тоже не смог, так как при попытке сохранить изменения появляется окно с ошибкой, мол, пардон, ничего сделать не можем, оревуар. А как мне ездить?
Пожалуйста, впишите в мой полис ХХХ 0050097212 госномер Н265СО76. Или уберите ошибку на сайте. Почитал отзывы, смотрю, у вас тут эта ошибка вечная.
О
Олеся Чайковская
25.07.2018
Олесе «Альфа» отказала в снятии зубного налёта по полису ДМС
Перед посещением стоматолога прочитала условия обслуживания по полису ДМС. Там чёрным по белому написано, что страховка покрывает такую процедуру как удаление зубного камня. Позвонила оператору «АльфаСтрахования» и записалась на приём стоматолога-гигиениста. Оператор, кстати, подтвердил, что смогу попасть на приём по полису.
В клинике снимать зубной камень по полису мне отказались, заявив, что это профилактическая процедура, которую страховка не покрывает. Позвонила в «Альфу» из клиники и попыталась рассказать, что в моём случае, это не профилактика, так как из-за зубного камня дёсны начали кровоточить, а в некоторых местах даже появился гной. Собеседник же продолжал настаивать на том, что снятие зубного камня – это профилактика.
Что же должно произойти у меня во рту, чтобы оператор «АльфаСтрахования» понял, что речь идёт не о красоте, а о здоровье. Из-за странного отказа зря потратила свой выходной день. Единственный положительный эффект – я поняла бесполезность страховки. Больше тратить деньги на дорогой полис ДМС не буду.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
