У Андрея возникли проблемы при пролонгации страховки на сайте «Альфы»
А
Андрей
07.10.2018
У Андрея возникли проблемы при пролонгации страховки на сайте «Альфы»
Есть полис, оформленный на сайте «АльфаСтрахования», – ХХХ 0034812230. Указан страховой период шесть месяцев – с 12 апреля по 11 октября этого года. Зашёл в личный кабинет, чтобы продлить страховку ещё на полгода, на стадии оплаты всплыло окно с ошибкой и предложением написать письмо в службу технической поддержки. Сделал несколько попыток, но результат не изменился. Делать нечего, написал и отправил на электронную почту по адресу eosago@alfastrah.ru, вложив сканированную копию паспорта и полиса. Ответ так и не пришёл.
Пожалуйста, помогите пролонгировать страховку. Не хочу оформлять новый полис!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Наталья Игоревна
06.10.2018
Наталья рассчитывает на возврат от «Альфы»
27 сентября купила на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. При заполнении анкеты ошиблась и указала неправильную марку автомобиля. Как только увидела ошибку, сразу позвонила в службу поддержки и попросила исправить. Оператор сказал, что не занимается корректировкой данных в страховых полисах, и посоветовал написать заявление на аннулирование договора. Я так и сделала: написала письмо, указала причину, по которой хочу аннулировать страховку, и отправила на электронную почту страховщика eosago@alfastrah.ru.
Прошло полторы недели, но я не получила никакого ответа от «АльфаСтрахования», и деньги тоже не пришли на карточку. Пожалуйста, проверьте наличие моего заявления и верните премию, если исправить ничего нельзя!
Ж
Журавлёв Илья Владимирович
06.10.2018
Илья ищет законную скидку на ОСАГО
Девятого февраля 2018 года меня вписали в полис ОСАГО ХХХ 0027283794, который автовладелец покупал в страховой компании «Сервисрезерв». При расчёте премии была применена скидка 20%.
Шестого октября 2018 года решил оформить «автогражданку» и выбрал страховую компанию «Альфа-Страхование». При расчёте премии никакая скидка не фигурировала, хотя я водительское удостоверение не менял и данные все те же.
Прошу помочь восстановить Кбм и вернуть законную скидку. Мои данные: Илья Владимирович Журавлёв, дата рождения – 12 марта 1995 года, водительское удостоверение 7612 157475.
А
Алексей
05.10.2018
Алексей надеется продлить полис в «Альфе»
Четвёртого апреля на сайте «Альфа-Страхования» купил е-полис с периодом использования три месяца. Когда этот срок истёк, добавил ещё три месяца.
Пятого октября попытался продлить страховку, но сайт выдал ошибку и отправил разбираться в службу поддержки. Написал письмо, подробно изложил проблему и жду ответ с четвёртого числа. Пытался дозвониться до этой службы поддержки – трубку никто не взял. Несколько раз набирал её номер, ждал по четверти часа, но ни разу никто не ответил. Загрузил мобильное приложение и всё-таки достучался до оператора в чате. Тот составил заявку и сказал, что передаст её специалисту, который ответит на электронную почту. Как вы догадываетесь, никто на заявку не отреагировал.
Сегодня истекает последний день страховки, что делать, совершенно не ясно. Заходил в офис продаж, там пожали плечами: электронные полисы не их забота. Неужели придётся покупать новый полис?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Наталья Игоревна
06.10.2018
Наталья рассчитывает на возврат от «Альфы»
27 сентября купила на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО. При заполнении анкеты ошиблась и указала неправильную марку автомобиля. Как только увидела ошибку, сразу позвонила в службу поддержки и попросила исправить. Оператор сказал, что не занимается корректировкой данных в страховых полисах, и посоветовал написать заявление на аннулирование договора. Я так и сделала: написала письмо, указала причину, по которой хочу аннулировать страховку, и отправила на электронную почту страховщика eosago@alfastrah.ru.
Прошло полторы недели, но я не получила никакого ответа от «АльфаСтрахования», и деньги тоже не пришли на карточку. Пожалуйста, проверьте наличие моего заявления и верните премию, если исправить ничего нельзя!
Ж
Журавлёв Илья Владимирович
06.10.2018
Илья ищет законную скидку на ОСАГО
Девятого февраля 2018 года меня вписали в полис ОСАГО ХХХ 0027283794, который автовладелец покупал в страховой компании «Сервисрезерв». При расчёте премии была применена скидка 20%.
Шестого октября 2018 года решил оформить «автогражданку» и выбрал страховую компанию «Альфа-Страхование». При расчёте премии никакая скидка не фигурировала, хотя я водительское удостоверение не менял и данные все те же.
Прошу помочь восстановить Кбм и вернуть законную скидку. Мои данные: Илья Владимирович Журавлёв, дата рождения – 12 марта 1995 года, водительское удостоверение 7612 157475.
А
Алексей
05.10.2018
Алексей надеется продлить полис в «Альфе»
Четвёртого апреля на сайте «Альфа-Страхования» купил е-полис с периодом использования три месяца. Когда этот срок истёк, добавил ещё три месяца.
Пятого октября попытался продлить страховку, но сайт выдал ошибку и отправил разбираться в службу поддержки. Написал письмо, подробно изложил проблему и жду ответ с четвёртого числа. Пытался дозвониться до этой службы поддержки – трубку никто не взял. Несколько раз набирал её номер, ждал по четверти часа, но ни разу никто не ответил. Загрузил мобильное приложение и всё-таки достучался до оператора в чате. Тот составил заявку и сказал, что передаст её специалисту, который ответит на электронную почту. Как вы догадываетесь, никто на заявку не отреагировал.
Сегодня истекает последний день страховки, что делать, совершенно не ясно. Заходил в офис продаж, там пожали плечами: электронные полисы не их забота. Неужели придётся покупать новый полис?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
