Ирина нервничает из-за невозможности исправить полис «Альфы»

У меня есть электронная страховка ХХХ 0048701951, в которую я собрался вписать водителя. Попытался зайти в свой личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», но не смог. Нажал кнопку «Восстановить пароль», а система выдала мне странное сообщение: «Ваша учётная запись заблокирована. Обратитесь к администрации сайта». Попробовал узнать на «горячей линии», с чем связана блокировка, но девочка-оператор ничео не знает, помочь ничем не может. Куда писать? Кому звонить? Почему мой кабинет заблокирован? Мне срочно нужно откорректировать страховку, выяснять по два месяца, с чем связана проблема, времени нет.

В отделе по урегулированию убытков чебоксарского офиса страховой компании «Альфа» работает специалист Екатерина, которая считает возможным не отвечать на телефонные звонки, прогонять клиентов из офиса, заявляя, что посещение возможно только по предварительной записи (при этом в офисе нет других посетителей!). А как записаться, если на телефонные звонки она не отвечает? Как узнать статус дела, если девушка Екатерина попросту игнорирует клиентов? Пыталась дозвониться до «горячей линии»: в течение четверти часа слушала, что оператор обязательно ответит мне, а потом пошли короткие гудки. Как связаться со страховщиком и не получить от ворот поворот?

В ДТП попал, ещё не успев поставить машину на учёт и купить страховку, поэтому обращался за выплатой по договору купли-продажи в страховую компанию виновника – «АльфаСтрахование». Документы, касающиеся происшествия, отправил в офис страховщика 13 июля и стал ждать весточки. Обо мне как бы и не вспоминали, и я позвонил сам. И тут выяснилось, что мне даже дату осмотра назначили, только вот почему-то не сообщили (убыток 4292/133/03106/18). Менеджер так удивлённо воскликнул, мол, что, не получали извещение? Нет, не получал, ни устного, ни письменного. 25 июля машину осмотрели, составили акт, и дело наглухо встало. Все возможные сроки истекли, результат нулевой. Как узнать, каков ответ и когда меня отправят на ремонт?